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目的通过星级服务的实施,探讨护理优质服务的方法。方法借鉴星级服务理念,将星级护理服务模式引入护理服务实践。结果护士素质极大提高,患者满意度达到99.8%。结论星级服务是整体护理内容的细化和量化,对优质护理服务有极大的推动作用。
星级护理服务的做法和体会
【摘 要】
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目的通过星级服务的实施,探讨护理优质服务的方法。方法借鉴星级服务理念,将星级护理服务模式引入护理服务实践。结果护士素质极大提高,患者满意度达到99.8%。结论星级服务是
【机 构】
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成都军区总医院护理部
【出 处】
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解放军护理杂志
【发表日期】
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2007年02期
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