【摘 要】
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目的探索养老机构管理者对于质量管理的感受及需求。方法采用质性研究方法,深入访谈北京市10名养老机构管理者,并运用Colaizzi的7步分析法分析资料。结果养老机构管理者的体
【机 构】
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北京大学护理学院,北京市社会福利行业协会
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目的探索养老机构管理者对于质量管理的感受及需求。方法采用质性研究方法,深入访谈北京市10名养老机构管理者,并运用Colaizzi的7步分析法分析资料。结果养老机构管理者的体验提炼为3大主题:面临的难题、支持与使命感、挑战与机遇。在质量管理中他们面临管理标准及评价体系缺失、理念模糊等难题,但国家的政策支持及做好养老服务的使命感促使其应对压力,并在此过程中感受到挑战,主动寻找发展机遇。结论应尽快完善养老机构服务质量管理标准与质量评价体系,为质量管理与评价提供理论支持。
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