【摘 要】
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教育信息化服务类企业的服务水平直接影响教育信息化服务的质量。国家提出了以＂服务全局、融合创新、深化应用、完善机制＂为工作原则的教育信息化服务格局,这是一种以互联网、
【基金项目】
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全国教育科学“十三五”规划2017年度教育部重点课题“政府购买教育信息化服务研究:服务分类与质量规范”(DCA170307);教育部在线教育研究中心课题“教育信息化管理者能力结构与发展模式研究”(2017YB124)
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教育信息化服务类企业的服务水平直接影响教育信息化服务的质量。国家提出了以＂服务全局、融合创新、深化应用、完善机制＂为工作原则的教育信息化服务格局,这是一种以互联网、物联网、MOOCs、人工智能等为代表的技术与教育教学应用深度融合的＂服务驱动型＂服务观。在此背景下,教育信息化企业不再仅仅满足于做单一的产品提供商,开始向综合服务、运营服务转型,以满足消费主体的个性化、多样化和深层次的需求,技术和服务相结合的业务类型成为教育信息化企业发展趋势。目前教育信息化服务作为一个行业还未成型,教育信息化服务理念相对薄弱、
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