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目的以患者为中心,提供优质服务。方法以心换心,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结论开展＂优质服务示范病房＂能够提高服务质量、提升护士的整体素质,增加患者满意度。
开展“优质服务示范病房”的护理体会
【摘 要】
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目的以患者为中心,提供优质服务。方法以心换心,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结
【机 构】
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黑龙江省人民医院神经外科
【出 处】
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中国医药科学
【发表日期】
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2011年7期
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