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在优质护理服务的背景下,护理人员是人文关怀的主要执行者.现阶段对护理人员人文能力的考查上,还很大程度上局限于国家卫计委编制的第三方患者体验与满意度调查反馈中,笔者从人本主义心理学角度出发,结合临床实践,分析如何提高护理人员的人文关怀能力.实践证明在人本化的管理下,护士自我概念及职业认同感的提升等综合因素的结果,间接提高了护理人员的人文关怀能力.