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本文通过分析城市燃气公司服务质量的内涵和存在问题，依据服务质量管理要坚持全面性、全员性、全过程性、预防性和持续改进性的原则，从七个方面提出了强化城市燃气公司服务质量管理工作、提升服务质量的途径与策略，为燃气工作的服务管理工作提供了参考。
浅谈如何提升燃气公司的服务质量
【摘 要】
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本文通过分析城市燃气公司服务质量的内涵和存在问题，依据服务质量管理要坚持全面性、全员性、全过程性、预防性和持续改进性的原则，从七个方面提出了强化城市燃气公司服务质量
【机 构】
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重庆燃气（集团）有限责任公司南岸分公司
【出 处】
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中小企业管理与科技(下旬刊)
【发表日期】
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2010年18期
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