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为深化住宿业供给侧结构性改革,规范民宿经营管理,促进民宿健康发展。以携程网收集的民宿游客网络评价数据作为样本,基于旅游形象感知理论基础,运用内容分析法提取上海民宿游客形象感知高频特征词,探究上海民宿游客出游方式特征、感知形象及情感形象。最后,根据基础设施、旅游环境、行业规范、旅游体验、品牌建设及接待服务等要素提出民宿品牌形象建设的策略与建议。