【摘 要】
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目的：通过探讨如何做好对无偿献血者优质高效的全程服务,提高献血者及社会对血站的满意度。方法：在整个献血过程中密切观察献血者的思想动态变化,针对不同的知识层面,宣传献血
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目的：通过探讨如何做好对无偿献血者优质高效的全程服务,提高献血者及社会对血站的满意度。方法：在整个献血过程中密切观察献血者的思想动态变化,针对不同的知识层面,宣传献血的相关知识,确定礼仪标准,体现对每一位献血者的关心、关爱,提高穿刺技术,消除献血者紧张感等。结果与结论：让献血者理解有关血液方面的知识,感受到亲情、优质的服务,支持血站的工作,使献血队伍不断发展壮大。
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