【摘 要】
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<正>医务人员缺乏沟通技巧、沟通经验、沟通热情是目前医疗纠纷最常见、最根本的问题之一~[1]。共情作为一种沟通技能,在医患沟通中的重要性不容置疑~[2]。临床研究~[3-4]表
【机 构】
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安徽医科大学护理学院,安徽医科大学第一附属医院护理部
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<正>医务人员缺乏沟通技巧、沟通经验、沟通热情是目前医疗纠纷最常见、最根本的问题之一~[1]。共情作为一种沟通技能,在医患沟通中的重要性不容置疑~[2]。临床研究~[3-4]表明共情能够提高患者治疗依从性、满意度、改善患者结局、提升护理人员的职业价值感;缺乏共情则会降低临床疗效、引发患者投诉~[5]等。然而,就目前而言,较多临床护士或不知何为共情、或知而不做、或由于长时间地持续暴露于共情情境中产生共情疲劳,降低共情的兴趣和能力、产
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