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2011年全民在零碎时间最热衷的一件事儿恐怕要算微博在内,在这个只有140个字的世界,无论是名人、企业还是草根阶层,都找到了自身发挥的空间。微博虽小,力量却不容小觑,拐、两会、地震等等都见证了微博的力量。你还没有微博吗?说明你已经OUT了。
十一年前,新浪在纳斯达克股票市场正式挂牌交易,开创了中国互联网海外上市的先河,十一年后的2011年4月7日,新浪微博正式启用独立域名weibo.com,同步更换全新标识,再次引发互联网行业的关注,令分析人士浮想联翩。
近一段时间来,新浪微博连续推出了AIR客户端、微团、微领地以及微音乐等一系列全新的功能和应用,为用户提供了更多个性化选择。一系列产品功能的改进,极大地提升了用户体验,同时也体现了新浪致力于丰富用户需求、重视用户价值的一种态度。
而新浪微博启用weibo.com独立域名,也是为了更大程度上满足用户的需求。与当前其他微博域名相比,weibo.com简洁且便于记忆,它的上线进一步拉低了用户使用微博服务的门槛。正如新浪CEO兼总裁曹国伟所说,微博将不再是新浪的一个频道,而是一个更加独立、市场前景更为广阔的平台。回顾过去短短半年间的新浪微博故事,我们不难发现,我们的世界、我们的生活、我们的互联网使用环境,乃至我们对待微博的态度,都在悄然发生着变化。世界因微博而疯狂,我们因微博而改变。
打造微博生态链
微博日益增强的影响力改变着人们的行为方式,改变着企业的营销方式,改变着营销人的微博态度,而这一切的改变,新浪CEO兼总裁曹国伟似乎早已预见,微博战略的实施恰恰也表明了曹国伟的微博态度。
在3月28日举行的2011中国(深圳)IT领袖峰上,新浪CEO兼总裁曹国伟指出,十年前互联网界流行的一句话叫“any time、anywhere”,即随时随地上网、获取资讯、获取所需要的服务。现在流行的一句话是“any person、any time、anywhere”,即移动终端加社交网络,再加随时、随地、随人的网络使用环境,这是社交网络和移动互联网会对整个互联网带来最重要的趋势所在。这一趋势可以用六个英文字母来概括——SOLOMO(Social Local Mobile),意即社交+本地化+移动。
新浪微博符合了互联网的SOLOMO趋势,不仅包含了社交成分、很强的本地化应用,更重要的是,它是移动互联网非常重要的应用,能够利用每一个人的碎片化时间。截至2010年底,新浪微博的注册用户数已经超过一亿,这一数据也证实了互联网的SOLOMO趋势。新浪微博的下一步工作,就是把微博做大,变成一个平台,并且围绕这个平台打造移动互联网时代的微博生态链。
让改变发生
据统计,微博的力量是博客的200倍。一条微博发出后30秒,就可到达微博世界的任何一个角落。18分钟,就能获得200万人次的“目击”。韩寒一个“喂”字,就得到了上万条评论。
一项关于微博的社会调查报告显示,94.3%的人表示微博在改变自己的生活;87.3%的人表示会上微博了解大家对公共事件或突发事件的看法并发表意见;62.5%的人表示参与过微博上发起的寻人、祈福等公益行动。
正是由于微博的强大力量,让众多在新浪微博上活跃的营销意见领袖、企业、明星们也无法拒绝微博的魅力,他们不仅主动利用微博这个工具和平台来做营销,同时微博也改变着他们的态度。
名人在行动
大家还没忘记,曾经是个人品牌营销标杆的唐骏,因方舟子的21条微博引起一场“学历造假门”的轩然大波,唐骏的诚信也备受外界质疑,可见微博的力量并不微薄。这也许是王石如今只肯在微博上逗逗猫、贴贴图,演一个文艺的养花专家,再不肯接茬任何地产业或公共硬话题的原因吧。
微博世界疯狂了。没有哪个媒介能像微博这样让一个普通人如此直接地与自己崇拜的偶像、喜欢的明星、或者关注的企业家一对一地对话,网友们心甘情愿地为姚晨、刘翔等文体明星的粉丝数量做贡献,一边乐此不彼地欣赏一些企业家们自动自觉奉上的“八卦”——
任志强用眼镜腿在iPad上划拉,讲地产、掰人生,条条不忘问候“小潘”(潘石屹);
俞敏洪平日里段子一套一套,微博上却只爱心灵鸡汤式格言,继续演绎青年导师;
潘石屹则延续SOHO的品牌文化,与妻子张欣联手在微博上关注商业文明、历史、地理、公益与公共话题;史玉柱在微博上只有限度地晒晒生活,聊聊宏观经济,一点不像营销高手;
华旗资讯总裁冯军则大有微博史玉柱的风范,言必谈爱国者品牌,夸自家产品、赞自家员工是他微博的第一要旨,连人生感悟也用其产品哥窑相机来冠名;
李国庆的好友、京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在微博上咬住了吸引眼球的当当网,宣布开打图书价格战:“从下周二开始,每本书都比对手便宜20%!”在微博上一边怒斥当当封杀京东,声称要诉诸于法庭,一边又温言软语地邀约挚友“国庆”把酒言欢,狠狠给京东新上的图书业务做了一把搭车营销。
草根有力量
波普艺术的倡导者安迪•沃霍尔曾有一句名言:“每个人都能出名15分钟”。而在沃霍尔去世20多年后,以微博为代表的社会化媒体在中国的兴起,则为这句预言带来了无尽的诠释案例。
经常关注微博的朋友一定熟悉一名叫“冷笑话精选”的网民,超过290万的粉丝让其成为名副其实的草根微博人气王。“冷笑话精选”是广州人,擅长讲冷笑话,自我介绍里写着“冷笑话,热心肠!每日奉送冷笑话,将开心果带给全体人民……期待名人和人名猛击‘关注’,实在是您居家旅行的必备猛药。”这样诙谐幽默的表达方式让其迅速在“脖友”圈里得到了超高关注。
“眼珠子都转丢了,也没找着那忐忑劲儿。”去年,王菲这句戏言,无意之间令名不见经传的龚琳娜凭借《忐忑》扶摇直上,而《忐忑》最终获封2010年网络第一“神曲”。
今年1月,“随手拍解救乞讨儿童”活动在网上催生出一股声势浩大的“随手拍”浪潮。当活动从打拐转向“禁乞”引发争议的同时,“随手拍”竟然火速衍生出“解救剩男剩女”等一系列跟风形式。
新的传播平台给予草根阶层更大的发挥空间,他们开始在这个虚拟的舞台上大显身手,有些草根则成为引领风潮的意见领袖。新浪微博相关负责人说:“草根微博是整个微博的重要组成力量,随着功能的不断完善,越来越多的草根习惯在微博上获取信息、分享生活、聚合共鸣。”
用户自主创造内容的UGC力量,在微博平台上,得以获得最大化的释放。“草根有多少,微博就有多大”已经成为一些草根微博的宣言和目标。
企业在尝试
2011年3月23日,新浪携手美国职业篮球协会(NBA)发布“伙伴加油计划”,宣布推动所有NBA中国合作伙伴以及新浪NBA合作伙伴建立营销联盟,为伙伴成员共同推动篮球运动在中国的发展,提供分享、整合、共赢的协作平台。
在这次合作中,NBA授权新浪作为其中国NBA官网合作伙伴,并在新浪开设微博。合作期间,新浪将帮助所有计划开展社会化媒体营销的合作伙伴在新浪微博开设官方微博,并为其提供包括官方微博运营建议、微博社区活动合作、最新微博营销产品测试等合作机会。同时,新浪将在NBA频道和NBA微博社区为所有合作伙伴进行的线上、线下活动提供网络专区,并为专区提供推广资源和推广建议。
值得注意的是,就在“伙伴加油计划”发布前一天的12时,新浪微博NBA官方微博账号的总粉丝数达到2458202人,超过了NBA在Twitter上的总粉丝数!
意识到微博力量的企业又岂止NBA一家,在新浪微博上线后的第3天,凡客就注册了官方账号。“每次新的营销方式都会给抓住机遇的企业带来出头机会。”凡客诚品的副总裁、管理着凡客品牌公关事务的吴声这样解释自己紧盯着新营销方式的原因。在新浪微博上,VANCL的一系列活动赚足了眼球:抢楼送周年庆T恤;参与铅笔换校舍活动;1元秒杀原价888元衣服;拉来姚晨和徐静蕾就VANCL产品进行互动……
除此之外,中信银行、春秋航空、杜蕾斯、麦包包、匹克、中粮、诺基亚等等企业都是微博的坚定支持者,并且在维护微博的过程中尝到了微营销的甜头。在很多企业,都有专门的互动营销经理负责维护官方微博,并且研究微博的传播方式。
【相关链接】
李开复《微博:改变一切》
2011年1月11日,创新工场董事长兼CEO李开复新书《微博:改变一切》正式发布,李开复通过新浪微博对新书进行了在线发布,众多微博名人也同时转发进行共同发布。
在《微博:改变一切》一书中,李开复详细分析了微博对人们的生活方式、社交方式和商业模式发生的深刻改变,并结合微博征婚、热点新闻等例子,介绍了微博的起源和特性。另外,重要的内容是分享如何玩转微博,其中包括如何写好自我介绍、如何增加微博的粉丝、最佳发微博的时间以及频率等。
另外,李开复总结了写微博的五点技巧:第一句话非常重要,是吸引眼球的;用全型标点符号,不要让文字挤到一块儿;用1-2-3分开你的主观点,让微博更易读;最后一句有引导性作用,可以发问来引导留言或“请转发”引导转发;发出之前,检查错别字。
微博斗秀场
秀感悟
海盗船的船长(海盗船饰品有限公司CEO张剑):最快的脚步不是跨越,而是继续;最慢的步伐不是缓慢,而是徘徊;最好的道路不是大道,而是坦荡;最险的道路不是陡坡,而是陷阱;最大的幸福不是得到,而是拥有;最好的财富不是金钱,而是健康;最棒的祝福不是将来,而是现在。
传漾徐鹏(传漾科技创始人、CEO):必死、必生、忿速、廉洁、爱民:拼命的,怕死的,暴躁的,自尊的,心软的五种致命弱点!取自《孙子兵法•九变》。
秀快乐
郑南雁(7天连锁酒店CEO):朋友的一个黑色幽默:中国的进一步变革要在2013年才能开始。万一2012年就没了,反正要死,先爽够再说,现在改不是很吃亏?如果2013年发现还活着就赶紧改,免得以后被挖祖坟。
博洛尼的蔡明(科宝博洛尼创始人、CEO):突然发现“兔”在英文发音里念“t w o”,意思大家都明白。太神奇了!原来这么“two”的2011年是老祖宗在西周以前就定下来了嘿,看来全世界众人皆“t w o”我独醒也不大合适,真实面对自己,活出自己,祝快乐“t w o”年每一天!(蔡明原创哈哈)
微力!世界为之疯狂!
2010年11月16日,中国首届微博开发者大会在北京举行。新浪微博目前已经跟超过6万家网站建立了合作,基于新浪微博开放平台,第三方开发者共申请了3.6万个应用,其中有1600多个应用已经通过审核并在微博广场进行了推荐。
2010年12月29日,“公安微博交流会”召开。目前,已有超过500家公安微博通过新浪实名认证,遍及22个省市、自治区的公安厅、公安局、县市分局、基层所队和民警。
2 0 11年元旦,网友们在新年第一秒同时发布了10258条微博,超过了此前每秒3000条峰值数据的两倍。在此基础上,新浪微博2011年新年第一分钟内的微博发送量高达157542条,平均每秒发送量高达2625条。
2011年春节,新浪微博发起“让红包飞”大型推广活动,通过网络、口碑的传播,“让红包飞”已经成为春节期间的热词之一。同时,新浪还发起“带着围脖回家过年”活动,造就了微时代微博拜年的新形式。
2011年1月25日,“随手拍照解救乞讨儿童”官方微博发出了首条微博:“这是由于建嵘教授发起的‘随手拍照解救乞讨儿童’官方微博。希望大家见到街头乞讨儿童就拍照或录像,可传自己的微博并@此微博,或私信或传本活动专用信箱。”2月2日,天使投资人薛蛮子在新浪微博中发表了“关于彻底消灭全国大规模拐卖儿童强制乞讨犯罪集团的倡议书”,倡导彻底消灭全国大规模拐卖儿童强制乞讨犯罪集团。一场全国范围的微博打拐活动就此拉开帷幕,各地公安部门、社会组织、机构和媒体微博纷纷行动起来,共同参与解救行动。
2011年3月3日,新一届全国两会开幕。早在2月中旬,已有不少代表、委员在新浪微博上“晒”出自己的议案、提案,两会的预热因为微博而提到一周前。截至3月11日,新浪微博共有代表委员超过360余人。2011年的“微博问政”已经具备了规模效应。“微博问政”已从初试锋芒阶段走向了成熟。
2011年3月13日,日本经历了一场自1900年以来全球第五大地震。地震发生后,来自日本的新浪微博用户发布量较平时猛增了10倍,他们通过微博求助、报平安、对震情进行直播,国内网友也通过新浪微博出谋划策祈求祝福,向在困境中的人们传递坚强的信念。新浪微博官方数据显示,日本地震发生后,截至下午18时的4个小时内,新浪微博上发布日本地震相关的微博近450万条,其中在日本的微博用户发出了30万条。
引子
互动营销经理的一天
凡客诚品新媒体推广部的推广经理小泽(化名)最近有些忙,他一边要负责VANCL粉丝团(weibo.com/vancl)(凡客在新浪的官方微博)的日常维护,一边还要负责新媒体的拓展工作,而与他一起并肩作战的其他同事,也忙得不亦乐乎。“公司给了非常大的舞台,我们不断在招聘专业人才加盟呢。”小泽说,他所在的新媒体推广团队需要更多的人手。
打开VANCL粉丝团的页面,可以清楚地看到凡客与11万粉丝的互动情况。4月13日的最后一条微博在晚11点17分通过iPhone客户端发出,大致内容是提醒大家注意身体,“活着有意思才有意义”。而另外两个活动,“VANCL运动装意见征集”和关于最新上线的VT“29元最给力”正在火热进行中。而这三大类内容,正是VANCL粉丝团运营的三大主要方向——一是作为一个有血有肉的“人”与粉丝沟通,分享凡客新鲜事儿;二是配合产品业务部门的需求,对即将推出的新品进行推广,甚至在新品发布前让粉丝参与设计和构想;三是配合VANCL全年的品牌宣传,将VANCL的品牌理念与粉丝进行深入互动。比如“随手拍29”活动,起初策划的初衷就是让29元这个概念深入下去,通过激发粉丝的主动参与,将“29元能买到的东西很少,但是能买一件质量、设计都很好的凡客T恤”的印象渗入粉丝心里。
“微博就像一个小型的生态系统。”小泽说。现在小泽所在的团队已经有10个人了,虽然来自不同的知名公司,但相同的理想让他们走在一起。有人负责策划、有人负责运营推广、有人负责公司的内部协调和外部协调,小泽负责新媒体拓展,听起来像是一个MINI编辑部。VANCL粉丝团的运营离不开这个生态系统的完整运转。
而微博真正运营起来,就像黄小琥歌中所唱的“没那么简单”,这是小泽最大的感触。策划活动、发表话题仅仅是万里长征的第一步,真正的开始是与粉丝的互动,有一千个哈姆雷特就有一千面的凡客粉丝,运营人员要与其进行耐心细致互动,你当粉丝是谁,粉丝就当你是谁。“我们的每一个回复都代表着凡客,我们对客户的态度直接决定了客户对凡客的印象。”小泽觉得自己有时候像半个客服人员。
考虑到微博传播的时段性选择非常重要,小泽和同事们常常需要在非上班时间来悉心维护VANCL粉丝团。所以当早上7、8点,大家还在上班的路上,小泽和同事们已经在微博上向大家问早安,当晚上9、10点钟众人在休闲时,VANCL粉丝团会时不时跳出来和大家互动,分享有趣的信息。而这两个时段,也是微博最活跃、最易于传播的时段。
如今,小泽所在的团队又在关注和开拓其他新型媒体形式,瞅准了社交媒体爆发的好时机,赶在其他企业的前面,悄无声息地开始行动了,凡客诚品新媒体推广部的营销理念就是不断试错,敢于尝试,敢于做第一个吃螃蟹的人。
【业内点评】
企业微博的关键是用户和内容
目前在新浪微博已经认证的企业用户超过一万家,而且增长速度非常快。IT类企业、快消类企业、网购、团购类企业和部分小的地方商户,都比较活跃。比如:VANCL粉丝团、中粮美好生活、淘宝全球购、戴尔中国等,这些账号呈现的主要特点是微博内容质量非常高,配图和文字都经过精心编辑,同时和用户的互动也很频繁,针对用户的评论会经常性的给予回复。
企业运营微博最关键的是用户和内容,企业微博应该首先打入员工的朋友圈和关系网,其次还应该重点关注品牌的忠实追随者,通过搜索的方式,和他们建立联系,将他们转化为企业粉丝,另外还需要关注行业内的意见领袖和网络活跃分子。企业还可以利用自己的资源宣传官方微博,包括传统广告、DM、产品包装、线下店面等渠道,将潜在消费者或者已经购买过产品的顾客转化为企业的粉丝。
在内容方面,要突出实用性和趣味性。发微博频率及互动方式,需要根据企业自身情况进行调整,通过一段时间的测试,就能知道粉丝什么时间最活跃,什么时间应该发送哪一类内容。
十一年前,新浪在纳斯达克股票市场正式挂牌交易,开创了中国互联网海外上市的先河,十一年后的2011年4月7日,新浪微博正式启用独立域名weibo.com,同步更换全新标识,再次引发互联网行业的关注,令分析人士浮想联翩。
近一段时间来,新浪微博连续推出了AIR客户端、微团、微领地以及微音乐等一系列全新的功能和应用,为用户提供了更多个性化选择。一系列产品功能的改进,极大地提升了用户体验,同时也体现了新浪致力于丰富用户需求、重视用户价值的一种态度。
而新浪微博启用weibo.com独立域名,也是为了更大程度上满足用户的需求。与当前其他微博域名相比,weibo.com简洁且便于记忆,它的上线进一步拉低了用户使用微博服务的门槛。正如新浪CEO兼总裁曹国伟所说,微博将不再是新浪的一个频道,而是一个更加独立、市场前景更为广阔的平台。回顾过去短短半年间的新浪微博故事,我们不难发现,我们的世界、我们的生活、我们的互联网使用环境,乃至我们对待微博的态度,都在悄然发生着变化。世界因微博而疯狂,我们因微博而改变。
打造微博生态链
微博日益增强的影响力改变着人们的行为方式,改变着企业的营销方式,改变着营销人的微博态度,而这一切的改变,新浪CEO兼总裁曹国伟似乎早已预见,微博战略的实施恰恰也表明了曹国伟的微博态度。
在3月28日举行的2011中国(深圳)IT领袖峰上,新浪CEO兼总裁曹国伟指出,十年前互联网界流行的一句话叫“any time、anywhere”,即随时随地上网、获取资讯、获取所需要的服务。现在流行的一句话是“any person、any time、anywhere”,即移动终端加社交网络,再加随时、随地、随人的网络使用环境,这是社交网络和移动互联网会对整个互联网带来最重要的趋势所在。这一趋势可以用六个英文字母来概括——SOLOMO(Social Local Mobile),意即社交+本地化+移动。
新浪微博符合了互联网的SOLOMO趋势,不仅包含了社交成分、很强的本地化应用,更重要的是,它是移动互联网非常重要的应用,能够利用每一个人的碎片化时间。截至2010年底,新浪微博的注册用户数已经超过一亿,这一数据也证实了互联网的SOLOMO趋势。新浪微博的下一步工作,就是把微博做大,变成一个平台,并且围绕这个平台打造移动互联网时代的微博生态链。
让改变发生
据统计,微博的力量是博客的200倍。一条微博发出后30秒,就可到达微博世界的任何一个角落。18分钟,就能获得200万人次的“目击”。韩寒一个“喂”字,就得到了上万条评论。
一项关于微博的社会调查报告显示,94.3%的人表示微博在改变自己的生活;87.3%的人表示会上微博了解大家对公共事件或突发事件的看法并发表意见;62.5%的人表示参与过微博上发起的寻人、祈福等公益行动。
正是由于微博的强大力量,让众多在新浪微博上活跃的营销意见领袖、企业、明星们也无法拒绝微博的魅力,他们不仅主动利用微博这个工具和平台来做营销,同时微博也改变着他们的态度。
名人在行动
大家还没忘记,曾经是个人品牌营销标杆的唐骏,因方舟子的21条微博引起一场“学历造假门”的轩然大波,唐骏的诚信也备受外界质疑,可见微博的力量并不微薄。这也许是王石如今只肯在微博上逗逗猫、贴贴图,演一个文艺的养花专家,再不肯接茬任何地产业或公共硬话题的原因吧。
微博世界疯狂了。没有哪个媒介能像微博这样让一个普通人如此直接地与自己崇拜的偶像、喜欢的明星、或者关注的企业家一对一地对话,网友们心甘情愿地为姚晨、刘翔等文体明星的粉丝数量做贡献,一边乐此不彼地欣赏一些企业家们自动自觉奉上的“八卦”——
任志强用眼镜腿在iPad上划拉,讲地产、掰人生,条条不忘问候“小潘”(潘石屹);
俞敏洪平日里段子一套一套,微博上却只爱心灵鸡汤式格言,继续演绎青年导师;
潘石屹则延续SOHO的品牌文化,与妻子张欣联手在微博上关注商业文明、历史、地理、公益与公共话题;史玉柱在微博上只有限度地晒晒生活,聊聊宏观经济,一点不像营销高手;
华旗资讯总裁冯军则大有微博史玉柱的风范,言必谈爱国者品牌,夸自家产品、赞自家员工是他微博的第一要旨,连人生感悟也用其产品哥窑相机来冠名;
李国庆的好友、京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在微博上咬住了吸引眼球的当当网,宣布开打图书价格战:“从下周二开始,每本书都比对手便宜20%!”在微博上一边怒斥当当封杀京东,声称要诉诸于法庭,一边又温言软语地邀约挚友“国庆”把酒言欢,狠狠给京东新上的图书业务做了一把搭车营销。
草根有力量
波普艺术的倡导者安迪•沃霍尔曾有一句名言:“每个人都能出名15分钟”。而在沃霍尔去世20多年后,以微博为代表的社会化媒体在中国的兴起,则为这句预言带来了无尽的诠释案例。
经常关注微博的朋友一定熟悉一名叫“冷笑话精选”的网民,超过290万的粉丝让其成为名副其实的草根微博人气王。“冷笑话精选”是广州人,擅长讲冷笑话,自我介绍里写着“冷笑话,热心肠!每日奉送冷笑话,将开心果带给全体人民……期待名人和人名猛击‘关注’,实在是您居家旅行的必备猛药。”这样诙谐幽默的表达方式让其迅速在“脖友”圈里得到了超高关注。
“眼珠子都转丢了,也没找着那忐忑劲儿。”去年,王菲这句戏言,无意之间令名不见经传的龚琳娜凭借《忐忑》扶摇直上,而《忐忑》最终获封2010年网络第一“神曲”。
今年1月,“随手拍解救乞讨儿童”活动在网上催生出一股声势浩大的“随手拍”浪潮。当活动从打拐转向“禁乞”引发争议的同时,“随手拍”竟然火速衍生出“解救剩男剩女”等一系列跟风形式。
新的传播平台给予草根阶层更大的发挥空间,他们开始在这个虚拟的舞台上大显身手,有些草根则成为引领风潮的意见领袖。新浪微博相关负责人说:“草根微博是整个微博的重要组成力量,随着功能的不断完善,越来越多的草根习惯在微博上获取信息、分享生活、聚合共鸣。”
用户自主创造内容的UGC力量,在微博平台上,得以获得最大化的释放。“草根有多少,微博就有多大”已经成为一些草根微博的宣言和目标。
企业在尝试
2011年3月23日,新浪携手美国职业篮球协会(NBA)发布“伙伴加油计划”,宣布推动所有NBA中国合作伙伴以及新浪NBA合作伙伴建立营销联盟,为伙伴成员共同推动篮球运动在中国的发展,提供分享、整合、共赢的协作平台。
在这次合作中,NBA授权新浪作为其中国NBA官网合作伙伴,并在新浪开设微博。合作期间,新浪将帮助所有计划开展社会化媒体营销的合作伙伴在新浪微博开设官方微博,并为其提供包括官方微博运营建议、微博社区活动合作、最新微博营销产品测试等合作机会。同时,新浪将在NBA频道和NBA微博社区为所有合作伙伴进行的线上、线下活动提供网络专区,并为专区提供推广资源和推广建议。
值得注意的是,就在“伙伴加油计划”发布前一天的12时,新浪微博NBA官方微博账号的总粉丝数达到2458202人,超过了NBA在Twitter上的总粉丝数!
意识到微博力量的企业又岂止NBA一家,在新浪微博上线后的第3天,凡客就注册了官方账号。“每次新的营销方式都会给抓住机遇的企业带来出头机会。”凡客诚品的副总裁、管理着凡客品牌公关事务的吴声这样解释自己紧盯着新营销方式的原因。在新浪微博上,VANCL的一系列活动赚足了眼球:抢楼送周年庆T恤;参与铅笔换校舍活动;1元秒杀原价888元衣服;拉来姚晨和徐静蕾就VANCL产品进行互动……
除此之外,中信银行、春秋航空、杜蕾斯、麦包包、匹克、中粮、诺基亚等等企业都是微博的坚定支持者,并且在维护微博的过程中尝到了微营销的甜头。在很多企业,都有专门的互动营销经理负责维护官方微博,并且研究微博的传播方式。
【相关链接】
李开复《微博:改变一切》
2011年1月11日,创新工场董事长兼CEO李开复新书《微博:改变一切》正式发布,李开复通过新浪微博对新书进行了在线发布,众多微博名人也同时转发进行共同发布。
在《微博:改变一切》一书中,李开复详细分析了微博对人们的生活方式、社交方式和商业模式发生的深刻改变,并结合微博征婚、热点新闻等例子,介绍了微博的起源和特性。另外,重要的内容是分享如何玩转微博,其中包括如何写好自我介绍、如何增加微博的粉丝、最佳发微博的时间以及频率等。
另外,李开复总结了写微博的五点技巧:第一句话非常重要,是吸引眼球的;用全型标点符号,不要让文字挤到一块儿;用1-2-3分开你的主观点,让微博更易读;最后一句有引导性作用,可以发问来引导留言或“请转发”引导转发;发出之前,检查错别字。
微博斗秀场
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海盗船的船长(海盗船饰品有限公司CEO张剑):最快的脚步不是跨越,而是继续;最慢的步伐不是缓慢,而是徘徊;最好的道路不是大道,而是坦荡;最险的道路不是陡坡,而是陷阱;最大的幸福不是得到,而是拥有;最好的财富不是金钱,而是健康;最棒的祝福不是将来,而是现在。
传漾徐鹏(传漾科技创始人、CEO):必死、必生、忿速、廉洁、爱民:拼命的,怕死的,暴躁的,自尊的,心软的五种致命弱点!取自《孙子兵法•九变》。
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郑南雁(7天连锁酒店CEO):朋友的一个黑色幽默:中国的进一步变革要在2013年才能开始。万一2012年就没了,反正要死,先爽够再说,现在改不是很吃亏?如果2013年发现还活着就赶紧改,免得以后被挖祖坟。
博洛尼的蔡明(科宝博洛尼创始人、CEO):突然发现“兔”在英文发音里念“t w o”,意思大家都明白。太神奇了!原来这么“two”的2011年是老祖宗在西周以前就定下来了嘿,看来全世界众人皆“t w o”我独醒也不大合适,真实面对自己,活出自己,祝快乐“t w o”年每一天!(蔡明原创哈哈)
微力!世界为之疯狂!
2010年11月16日,中国首届微博开发者大会在北京举行。新浪微博目前已经跟超过6万家网站建立了合作,基于新浪微博开放平台,第三方开发者共申请了3.6万个应用,其中有1600多个应用已经通过审核并在微博广场进行了推荐。
2010年12月29日,“公安微博交流会”召开。目前,已有超过500家公安微博通过新浪实名认证,遍及22个省市、自治区的公安厅、公安局、县市分局、基层所队和民警。
2 0 11年元旦,网友们在新年第一秒同时发布了10258条微博,超过了此前每秒3000条峰值数据的两倍。在此基础上,新浪微博2011年新年第一分钟内的微博发送量高达157542条,平均每秒发送量高达2625条。
2011年春节,新浪微博发起“让红包飞”大型推广活动,通过网络、口碑的传播,“让红包飞”已经成为春节期间的热词之一。同时,新浪还发起“带着围脖回家过年”活动,造就了微时代微博拜年的新形式。
2011年1月25日,“随手拍照解救乞讨儿童”官方微博发出了首条微博:“这是由于建嵘教授发起的‘随手拍照解救乞讨儿童’官方微博。希望大家见到街头乞讨儿童就拍照或录像,可传自己的微博并@此微博,或私信或传本活动专用信箱。”2月2日,天使投资人薛蛮子在新浪微博中发表了“关于彻底消灭全国大规模拐卖儿童强制乞讨犯罪集团的倡议书”,倡导彻底消灭全国大规模拐卖儿童强制乞讨犯罪集团。一场全国范围的微博打拐活动就此拉开帷幕,各地公安部门、社会组织、机构和媒体微博纷纷行动起来,共同参与解救行动。
2011年3月3日,新一届全国两会开幕。早在2月中旬,已有不少代表、委员在新浪微博上“晒”出自己的议案、提案,两会的预热因为微博而提到一周前。截至3月11日,新浪微博共有代表委员超过360余人。2011年的“微博问政”已经具备了规模效应。“微博问政”已从初试锋芒阶段走向了成熟。
2011年3月13日,日本经历了一场自1900年以来全球第五大地震。地震发生后,来自日本的新浪微博用户发布量较平时猛增了10倍,他们通过微博求助、报平安、对震情进行直播,国内网友也通过新浪微博出谋划策祈求祝福,向在困境中的人们传递坚强的信念。新浪微博官方数据显示,日本地震发生后,截至下午18时的4个小时内,新浪微博上发布日本地震相关的微博近450万条,其中在日本的微博用户发出了30万条。
引子
互动营销经理的一天
凡客诚品新媒体推广部的推广经理小泽(化名)最近有些忙,他一边要负责VANCL粉丝团(weibo.com/vancl)(凡客在新浪的官方微博)的日常维护,一边还要负责新媒体的拓展工作,而与他一起并肩作战的其他同事,也忙得不亦乐乎。“公司给了非常大的舞台,我们不断在招聘专业人才加盟呢。”小泽说,他所在的新媒体推广团队需要更多的人手。
打开VANCL粉丝团的页面,可以清楚地看到凡客与11万粉丝的互动情况。4月13日的最后一条微博在晚11点17分通过iPhone客户端发出,大致内容是提醒大家注意身体,“活着有意思才有意义”。而另外两个活动,“VANCL运动装意见征集”和关于最新上线的VT“29元最给力”正在火热进行中。而这三大类内容,正是VANCL粉丝团运营的三大主要方向——一是作为一个有血有肉的“人”与粉丝沟通,分享凡客新鲜事儿;二是配合产品业务部门的需求,对即将推出的新品进行推广,甚至在新品发布前让粉丝参与设计和构想;三是配合VANCL全年的品牌宣传,将VANCL的品牌理念与粉丝进行深入互动。比如“随手拍29”活动,起初策划的初衷就是让29元这个概念深入下去,通过激发粉丝的主动参与,将“29元能买到的东西很少,但是能买一件质量、设计都很好的凡客T恤”的印象渗入粉丝心里。
“微博就像一个小型的生态系统。”小泽说。现在小泽所在的团队已经有10个人了,虽然来自不同的知名公司,但相同的理想让他们走在一起。有人负责策划、有人负责运营推广、有人负责公司的内部协调和外部协调,小泽负责新媒体拓展,听起来像是一个MINI编辑部。VANCL粉丝团的运营离不开这个生态系统的完整运转。
而微博真正运营起来,就像黄小琥歌中所唱的“没那么简单”,这是小泽最大的感触。策划活动、发表话题仅仅是万里长征的第一步,真正的开始是与粉丝的互动,有一千个哈姆雷特就有一千面的凡客粉丝,运营人员要与其进行耐心细致互动,你当粉丝是谁,粉丝就当你是谁。“我们的每一个回复都代表着凡客,我们对客户的态度直接决定了客户对凡客的印象。”小泽觉得自己有时候像半个客服人员。
考虑到微博传播的时段性选择非常重要,小泽和同事们常常需要在非上班时间来悉心维护VANCL粉丝团。所以当早上7、8点,大家还在上班的路上,小泽和同事们已经在微博上向大家问早安,当晚上9、10点钟众人在休闲时,VANCL粉丝团会时不时跳出来和大家互动,分享有趣的信息。而这两个时段,也是微博最活跃、最易于传播的时段。
如今,小泽所在的团队又在关注和开拓其他新型媒体形式,瞅准了社交媒体爆发的好时机,赶在其他企业的前面,悄无声息地开始行动了,凡客诚品新媒体推广部的营销理念就是不断试错,敢于尝试,敢于做第一个吃螃蟹的人。
【业内点评】
企业微博的关键是用户和内容
目前在新浪微博已经认证的企业用户超过一万家,而且增长速度非常快。IT类企业、快消类企业、网购、团购类企业和部分小的地方商户,都比较活跃。比如:VANCL粉丝团、中粮美好生活、淘宝全球购、戴尔中国等,这些账号呈现的主要特点是微博内容质量非常高,配图和文字都经过精心编辑,同时和用户的互动也很频繁,针对用户的评论会经常性的给予回复。
企业运营微博最关键的是用户和内容,企业微博应该首先打入员工的朋友圈和关系网,其次还应该重点关注品牌的忠实追随者,通过搜索的方式,和他们建立联系,将他们转化为企业粉丝,另外还需要关注行业内的意见领袖和网络活跃分子。企业还可以利用自己的资源宣传官方微博,包括传统广告、DM、产品包装、线下店面等渠道,将潜在消费者或者已经购买过产品的顾客转化为企业的粉丝。
在内容方面,要突出实用性和趣味性。发微博频率及互动方式,需要根据企业自身情况进行调整,通过一段时间的测试,就能知道粉丝什么时间最活跃,什么时间应该发送哪一类内容。