[目的/意义]图书馆服务流程作为图书馆服务的监控过程,其传统流程呈现出如流程粗放,不以用户为中心等弊端,因此图书馆服务流程优化就显得迫在眉睫。[方法/过程]文章从精益六西格玛视角,对图书馆服务流程优化进行研究。采用文献分析法,分析了图书馆服务流程优化的研究现状,深刻剖析了图书馆服务流程优化过程中存在的问题,针对这些问题,将图书馆服务流程优化归纳总结为需求表征、明确责任、流程优化、服务质量反馈4个基本环节,设计了图书馆服务流程优化宏观过程及微观过程,采用精益六西格玛的工具——DMAIC模型、价值流图和快速扫描审计对服务流程和模式进行设计改进。[结果/结论]通过采用精益六西格玛的工具,构建了基于精益六西格玛的图书馆服务流程优化理论模式。根据某市A图书馆的服务流程现状,提出精益六西格玛视域下的图书馆服务流程优化建议,绘制出价值流未来图。