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2019年10月21日晚,浙江杭州警方通报,对'51信用卡'委托外包催收公司冒充国家机关,采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务等犯罪行为开展调查。10月22日清晨,'51信用卡'在港交所发布公告称,公司高管层及集团部分员工应有关部门要求协助调查,股票在港交所暂停交易。同日,公司CEO孙海涛发微博致歉,并表示对合作公司培训和监督不够。