【摘 要】
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语言沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[1].特别是在门诊输液治疗工作中,护士每一句话都作
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语言沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[1].特别是在门诊输液治疗工作中,护士每一句话都作用于病人和家属.几年来我们充分运用了护士文明语言的爱心行为,尊重与爱护病人获得了良好的效应,提高了文明医院的精神.医院为了扩大社会效益,在我们注射室设立了"巾帼文明"活动服务,受到了上级和患者的表扬.提高了护理服务质量和医院声誉.
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