【摘 要】
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<正>国外知名商业银行在零售银行业务方面有哪些成功案例?如何通过差异化业务模式提供截然不同的客户体验赢得客户,在零售银行日趋白热化的行业竞争中实现转型杀出重围?波士
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<正>国外知名商业银行在零售银行业务方面有哪些成功案例?如何通过差异化业务模式提供截然不同的客户体验赢得客户,在零售银行日趋白热化的行业竞争中实现转型杀出重围?波士顿咨询公司(BCG)《完美零售银行2020》中指出,坐拥13亿客户、50%的国民储蓄率和专有牌照等优势的中国银行业,日渐发现其原来所遵循的业务逻辑、管理逻辑、竞争逻辑已无法适应现在的市场。德勤银行解决方案研究中心也认为,理想状态下零售银行的本质是大型零售商,但中国的传统零售银行正处于历史的转折点。
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