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目的:探讨120调度员对院前急救的护理指导,提高应急急救能力,减少患者的死亡率和致残率.方法:当120调度员派遣120急救车前往目的地进行救治的过程中,要利用通讯设备及时与患者家属保持沟通,对患者家属进行指导有关的急救护理措施,讲解关键的急救方法,为患者赢得最佳的救治机会和救治时间.结果:120调度员利用电话等通讯设备,及时给予患者和家属安全有效的急救护理措施,根据不同患者病情进行不同的急救步骤,有效的控制了患者的危机情况,提高了抢救率.结论:120调度员通过对患者和家属进行院前急救护理指导,很大一部分患者的病情得到了控制,提高了急救质量,为患者赢得了更多的救治时间,取得了很好的救治效果.