宠物寄养:汪星人与喵星人的Airbnb

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  美国中产阶级家庭的典型结构是父亲母亲、两个孩子、一条狗。在中国,由于城市化、老龄化和少子化以及社会更加多元等原因,饲养宠物也越来越普遍,特别是在城市中产阶级家庭。围绕宠物的各项服务已经成为一个庞大产业,美国宠物主去年就在自家的宠物身上花了约585亿美金。其中,宠物寄养是困扰不少宠物主人的问题。
  对于宠物主人而言,节假日宠物店的寄养服务都开价不菲,而且常常供不应求;另一方面,要找到有养宠经验的熟人帮忙寄养并不容易。由于相对其他宠物服务(洗澡、美容等),宠物寄养需求时段比较集中,容易在节假日爆发,平日订单往往零散不集中。由专业化宠物店提供寄养服务往往无法有效平衡供需,能力大了平时闲置,能力小了无法满足节假日寄养需求。而借助共享经济,社会化的分散式供给方可以做到充分的弹性。
  宠物寄养需要克服两个问题:一、供给方的专业性,宠物看护比起C2C任务众包中的许多任务来说具有一定的专业性,因此有基本的门槛要求;二是宠物的安全,在宠物看护过程中难免会有意外发生。这两个问题主要通过平台的筛选、评价、社交网络、平台担保与保险等方式解决。
  在国外,借助社会资源的宠物寄养服务逐渐走向成熟,这种点对点的在线宠物寄养模式被业界戏称为“宠物版的Airbnb”,盈利模式为平台方抽取5-15%左右的佣金。知名的平台有DogVacay、Rover等,国内有宠物社区狗民网推出的“宠托邦”。
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