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随着各行业竞争不断加剧，致力于不断为客户提供优质高效服务已成为企业必要选择。售后跟踪成为检查客户对产品服务体系感知的重要来源。描述了产品售后服务跟踪系统的概念、系统开发的基本原理和方法；分析了系统的需求，设计了系统的架构，设计了系统界面，ASP．Net＋SQL Server编程实现了系统功能。通过测试数据表明，该系统能够稳定运行，达到了设计目的。