将技术融合到业务中

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  IT风险已变成业务风险,IT机遇也成为业务发展的机遇。在此背景下,业务科技(B.T.)应运而生,它代表着用户对IT看法的转变。IT不再是惟一目标,企业应该以业务为导向,而工作绩效也将依据整体业务的成效进行衡量。
  从IT到B.T.已经是大势所趋,关键是如何让B.T.落在实处,切实推动企业的业务增长,降低成本并减少风险。
  “当前,业务即技术,技术即业务。”Forrester Research公司主席兼首席执行官George Colony一语道破技术与业务正在迅速融合的趋势。从IT到B.T.的转变已是大势所趋。惠普的核心技术—适应性基础设施、业务科技优化和业务信息优化,能够帮助企业在业务科技时代取得成功。
  
  IT驱动业务
  
  国际调研机构Forrester Research曾对全球239位IT高管进行过调查,50%的受访者认为,证明和提升IT与业务策略一致是其2007年最重要的三件事之一。这意味着50%的CIO将IT优化业务成效作为其2007年的重要任务。
  如今,越来越多的企业管理者优先考虑的是IT如何更好地支持其业务和战略目标。从全球范围来看,企业对技术的需求已经大踏步地迈向了业务层面,他们希望对IT的投入不仅要物有所值,更要物超所值。IT的作用不仅仅是技术支持,更应该成为业务的驱动力。这种转变不是一夜间发生的。在过去10多年中,IT主导了企业的效率,为企业提供技术上的支撑。如今,IT更要适应企业的业务发展。IT部门不仅是花钱的部门,还应该成为赚钱的部门。
  
  两大转变
  
  业务科技的兴起至少带来了两个方面的转变。
  首先是评价标准的转变。一份针对国内部分CIO的调查表明,几乎所有的CIO都把IT产品要适应业务的需要排在首位,把IT产品的技术先进性排在末位。以往那种仅注重技术因素的观念正在悄然改变,变得更加贴近业务,更强调业务与技术在企业发展战略上的一致性,更关注IT在整个企业价值链中发挥的推动作用。CIO们更加清楚地认识到,衡量IT投资能否为企业带来高回报的惟一标准就是业务成效,主要包括三方面内容,即能否加速业务增长,能否降低成本,能否降低风险。
  以前,用户在选择中高端存储设备时,更多地考虑产品的性能指标,比如容量、速度等。如今,在业务科技的背景下,该如何对存储产品进行比较呢?惠普StorageWorks部门StorageWorks XP产品总监Chris Powers解释说:“除了关注产品的性能指标外,用户还应该看这些存储设备能否有效地避免系统宕机带来的风险,具有更高的可用性;是否具有更强的系统整合能力,这直接关系到系统的性能、硬件成本及管理的难易程度;系统是否具备更高的灵活性,HP VSE就是为提高磁盘空间利用率推出的;当灾难事故发生时,系统是否具备快速恢复能力,尽量减少灾难带来的相关损失。但对于用户来说,不仅要比较产品本身,还应该考察产品供应商是否具备提供完整解决方案、方案实施和服务支持的能力。”
  其次是CIO角色的转变。在技术与业务逐渐融合的趋势下,CIO们将不再只专注于单纯的技术创新和应用,而是更多地关注如何通过技术手段改进业务流程,改善客户关系,提升业务绩效,降低管理和运营成本,或者实现业务创新。此时,技术不仅仅是业务的支持要素,更是推动业务发展的源动力。
  在传统观念中,CIO通常是一个技术专家。他了解企业的IT系统,知道有多少台服务器和存储器,运行着多少应用。为了应对企业业务的快速增长,他还要为购置更多的硬件和软件而伤透脑筋。在业务科技的背景下,CIO不仅要负责公司的基础设施维护,还要了解市场的变化,对公司的现有业务心中有数。他要为企业的业务发展提供技术创新和最佳技术支持。总之,CIO已经不再是单纯的技术经理,而是精于技术的业务经理。
  
  B.T.在你身边
  
  从IT到B.T.,听起来像是在炒概念,其实这种转变正在实实在在进行着。IT在中国持续高速发展的环境中已经渗透到各行各业,技术与业务的融合体现得愈加明显。像金融、电信这样信息化水平较高的行业用户,IT后台系统建设趋于完善,ERP、数据库等应用也较为广泛,B.T.对推动企业的业务创新和提升业绩起到了关键作用。
  惠普积极倡导B.T.,主要是想帮助客户实现三方面的发展:加速企业的增长,优化业务,通过业务系统的革新,加强企业与客户之间的联系,提升收益;降低IT成本,提升投资回报率;降低风险,提升IT技术水平。上述益处已经在实践中得到证实。国家开发银行与惠普公司进行了战略性合作,率先在国内金融界采用了长期IT战略外包服务。通过有效利用惠普在IT设备、IT外包服务等方面的领先优势和全球资源,国家开发银行的IT服务和资产管理形成了一个良性循环的机制,其总体IT拥有成本降低约30%。今年7月,惠普启动了以“惠普科技加油中国—助力数字化油田之旅”为主题的石油行业巡展活动。本次活动的主旨是以惠普领先的业务科技解决方案,帮助油田提升勘探数字化水平,优化业务成效。胜利油田使用了惠普公司提供的由数百台HP Integrity动能服务器组成的集群系统,为开采油井提供可靠的勘探数据,大大缩短了勘探周期,减少了打空井的风险和资金浪费。
  当今,信息技术已成为我国各行各业把握机遇、加快发展、增强优势、应对挑战的制胜关键。从IT价值的急速提升到CIO角色的迅速变化,这一切都表明,我们已经进入了业务科技时代。
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