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目的：了解社区居民电子健康档案（EHR）使用过程中存在的问题,为社区EHR进一步应用提供依据。方法：采用多阶段抽样法,对杭州市445名社区居民进行问卷调查,描述杭州市居民EHR使用障碍情况并利用SPSS19.0软件对影响因素进行分析。结果：社区居民EHR使用存在较大障碍,提取15个因子进行归纳分类,其中公因子1方差贡献率最大,为27.093%,4个公因子的方差累计贡献率为62.157%。结论：EHR作用认可度因子、EHR模块内容需求程度因子、内外（自身及政府）条件因子和信息安全保障度因子等4个因子是影响居