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介绍了我国呼叫中心的发展盛况,指明了呼叫中心的智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化发展方向.分析了基于Web的呼叫中心的几大重要功能,最后阐述了呼叫中心的重大意义.
呼叫中心的技术和技术市场魅力
【摘 要】
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介绍了我国呼叫中心的发展盛况,指明了呼叫中心的智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化发展方向.分析了基于Web的呼叫中心的几大重要功能,最后阐述了呼叫中心的重大意义
【机 构】
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中国人民解放军76140部队
【出 处】
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电力系统通信
【发表日期】
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2001年9期
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