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在自媒体崛起的时代,公众以转发、评论等方式进行情感动员与劳动,并对处于危机情境中的组织方施加压力.基于此,文章以危机传播情境理论为理论框架,以明星贴吧官方微博账号为研究对象,通过对账号所发微博中受众方言论文本的语义网络分析探讨在艺人高以翔意外去世危机事件中公众的责任归因,研究发现,在该事件中公众倾向于将危机类型定义为故意群组,组织倾向于定义为意外群组,组织的危机回应与公众期待之间形成落差与对抗,通过对意见领袖的情感动员与情感劳动的结构分析发现贴吧官方微博账号中粉丝通过愤怒情绪的激化以达到情感动员,形成群体认同.