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当前,医疗卫生事业的改革日趋深入社会化,医疗卫生工作所涉及的方方面面透明度相对增加,患者文化层次和医疗卫生常识日益增高,这是有利于医疗卫生事业宣传、普及和提高的积极局面。患者对卫生工作中的医生敬而有加，而对护理工作的重要性认识不全面，甚至存在许多误解，护理工作与患者之间接触较多，所以护患之间的矛盾容易发生。表现在急诊护理工作中就更加突出。