【摘 要】
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目的:为了解医疗卫生举报投诉的情况,掌握医疗机构存在的问题。方法:将221例举报投诉建立数据库,进行统计分析。结果:举报投诉主要问题是机构和人员问题,其中非法行医的举报
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目的:为了解医疗卫生举报投诉的情况,掌握医疗机构存在的问题。方法:将221例举报投诉建立数据库,进行统计分析。结果:举报投诉主要问题是机构和人员问题,其中非法行医的举报投诉占43.0%。举报投诉主要集中在城乡结合部的朝阳区、海淀区和丰台区,营利性医疗机构的举报投诉率明显高于非营利性医疗机构,实名投诉的真实性明显高于匿名投诉。对医疗机构现场检查时发现的主要问题是人员问题。结论:打击非法行医是卫生行政部门的重点。医疗机构的检查重点是使用非卫生技术人员、超范围经营、承包科室。要进一步规范医疗卫生举报投诉的受理程序。
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