论文部分内容阅读
阐述了开展顾客满意度测评工作的重要意义,介绍了瑞典、美国、欧洲和中国在顾客满意度方面的研究和应用现状,并针对国内现状,提出了开展顾客满意度研究和测评工作必须重视的若干问题。
顾客满意度研究与应用综述
【摘 要】
：
阐述了开展顾客满意度测评工作的重要意义,介绍了瑞典、美国、欧洲和中国在顾客满意度方面的研究和应用现状,并针对国内现状,提出了开展顾客满意度研究和测评工作必须重视的
【机 构】
：
中国标准化研究院顾客满意度测评中心
【出 处】
：
世界标准化与质量管理
【发表日期】
：
2006年10期
【基金项目】
：
国家社会公益研究专项课题《顾客满意度理论、测评指标及应用研究》资助(项目编号:2005DIB6J127)。
其他文献
<正>患者男,55岁,因"体检发现右后纵隔囊性肿块"入院。体检:胸部触觉语颤正常,呼吸音清晰,心前区无隆起,心尖搏动正常,腹部平坦,未见异常搏动,腹肌软,无压痛反跳痛,肝脾肋下
金融衍生交易在国际金融活动中具有举足轻重的地位,是一国金融发展程度的一种标志。美国是全世界金融衍生品交易最发达的国家,在这一方面有着许多成功的监管经验,并制定了较
目的:观察域发生发液配合梅花针治疗脂溢性脱发伴斑秃的临床疗效。方法:将脂溢性脱发伴斑秃患者60例随机分为治疗组和对照组,每组各30例。对照组予以梅花针治疗,治疗组在对照
阅读教学和写作教学是语文教学的两个重要环节,也是提高学生语文综合能力的两个重要组成部分。本文通过对张志公先生关于传统语文教学中阅读教学和写作教学的实践分析,总结和
目的：通过回顾性分析以“肺肾同调法”为主的不同剂量中成药固肾通肺片治疗60例稳定期COPD患者疗效指标变化结果,及肺功能气道参数的变化情况,对气道参数变化、临床疗效评估进
摘 要：在新的时代发展背景下，国家针对小学义务教育改革以及发展和规划也提出了新的要求。只有积极提升小学义务教育阶段教师的综合水平，有效的缩小城乡之间的教育发展差距，实现均衡发展，才能真正的提升我国基础教育的发展水平，更好的为我国教育事业的可持续发展奠定良好的基础。只有在教育生态圈内积极构建小学教师学习共同体，才能有效的解决小学教育发展不平衡的问题，以便更好的促进教育的均衡发展，本篇文章主要分析教育