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本文在分析Web 3.0及客户关系管理(CRM)相关理论的基础上,为行业内企业更好地完成移动客户CRM提出了有效的建议及措施:制定并完善整体流程,努力提升客户体验;针对不同类型的客户采用不同策略;进行动态化管理,实现信息实时更新及维护。
Web3．0环境下的移动客户关系管理研究
【摘 要】
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本文在分析Web 3.0及客户关系管理(CRM)相关理论的基础上,为行业内企业更好地完成移动客户CRM提出了有效的建议及措施:制定并完善整体流程,努力提升客户体验;针对不同类型的
【机 构】
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西安工业大学北方信息工程学院
【出 处】
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新西部：中旬·理论
【发表日期】
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2017年33期
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