【摘 要】
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随着“互联网+”的兴起,越来越多的传统服务升级到电子渠道服务.从国家电网公司营销服务手机应用在26个下属网省推广应用以来,新疆地区的注册用户数量已经高达60万,绑定用电
【机 构】
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国网新疆电力公司电力科学研究院,新疆乌鲁木齐,830011北京国电通网络技术有限公司,北京,100070;
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随着“互联网+”的兴起,越来越多的传统服务升级到电子渠道服务.从国家电网公司营销服务手机应用在26个下属网省推广应用以来,新疆地区的注册用户数量已经高达60万,绑定用电户号数量已达70万.在此大背景下,将业扩报装业务从线下的营业厅,逐步搬到基于营销服务手机应用的电子渠道上来,已成为趋势.用户通过使用营销服务手机应用,在手机上进行业扩报装等业务,使业扩报装的申请,跟踪,评价等服务更加便捷快速高效.通过线上全天候受理,线下一站式办电的工作模式,减少线下营业厅工作量,加强与客户实时互动,提高电力公司业扩办电效率,从而提升用户办电体验,为用电客户提供一项足不出户的便民用电服务.
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