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Web Services技术是独立于平台、组建模型和编程语言的应用程序通信标准，将Web Services技术运用于无线CRM系统之中，能更好地实现CRM系统内部的集成以及CRM系统与ERP、SCM等系统的集成，更好地利用现有的服务资源，降低企业的投资成本，本文阐述了将Web Services技术运用于无线CRM系统的方案。