如今，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术，智慧酒店正悄然兴起
　　随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。
　　其中，最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店正悄然兴起。
　　智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，具有酒店灯光控制系统和酒店空调控制系统等应用。
　　北京中關村有一家“自助休息舱”，智能化的无人自助服务，加上共享经济模式，大大吸睛。还有不少快捷酒店开始试水“无人”模式。今年国庆节前，成都新开业的乐易住就是一家准四星级轻奢型无人智慧酒店。它不仅带来了科幻式的智能住宿场景，同时也保持了四星酒店原有的高规格服务。顾客从入住到离店，无需接触任何工作人员，整个过程就像回自己家一样自由自在。与此同时，乐易住的智能化还将深入到每一间客房当中，实现门锁、照明、空调、电视等设施全方位智能感应。
　　在无人模式下，人员成本大大减少，乐易住则把大量成本用于酒店装修、客房设计和用品提供方面，打造时尚、轻奢型酒店，让顾客只用支付200元左右的价钱即可体验到四星级的环境和服务，住宿体验既富科技感，也有高品质。
　　虽然国内智慧酒店建设开展得如火如荼，但是其中也暴露出很多问题。作为智慧酒店的萌芽时代，智慧酒店的开发在具备节能、环保等多项优点的同时，也存在一定的发展瓶颈。首先，智慧酒店拥有一套完善的智能化体系，能够带给客户更加智能化的体验。例如，连接到iPhone上的“猫眼”，通过iPhone的屏幕，就能够显示门外面的画面，或实现酒店的自助订房、身份识别、智能温控等。
　　其次，智慧酒店的人性化建设，需要从提供人性化的酒店设施、经营管理、酒店服务等多方面入手，以高科技为依托，在信息化、智能化建设中，充分考虑住客需求。
　　智慧酒店的绿色环保是其重要特征之一，如：酒店的无纸化办公；水、电、暖等系统的智能调节与监控；高科技节能设备等，均在现代科技和产业技术发展的基础上实现节能减排。
　　国内智能化发展也存在瓶颈。信息一体化难度大：智慧酒店建设涉及到政府、酒店、订房中心、旅行社等多个因素，信息化建设一体化建设中需要耗费大量人力、物力和财力，达到信息系统的整合与共享是智慧酒店建设的一道屏障。智能化成本偏高，现代通信与信息技术、行业技术、智能化设备等的引进必然导致酒店建设成本的大幅增加。
　　目前，智慧酒店发展尚处于萌芽期，作为智慧酒店关键技术之一的物联网技术还有待继续发展，其云端技术需要再完善。另外，支付技术有待进一步发展，消费者的支付习惯需要引导。