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电信运营支撑系统是为提高电信企业运营效率、降低成本、提高客户满意度为目标的。在电信市场竞争日益激烈，电信网络加速转型的背景下，各电信运营商都开始实施运营支撑系统改造。系统改造的方向是整合系统功能，提供全业务的统一支撑平台，同时以省为单位建设，注重子系统间松耦合，实现快速、灵活、全程贯通地支撑业务的需要。