【摘 要】
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目的 探讨人性化护理服务在骨科临床护理工作中的作用.方法 选取收治的126例骨科住院患者作为研究对象并随机分为常规护理组和人性化护理组,通过健全骨科护理服务制度,优化服
【机 构】
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河南省新乡医学院第一附属医院骨外一科
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目的 探讨人性化护理服务在骨科临床护理工作中的作用.方法 选取收治的126例骨科住院患者作为研究对象并随机分为常规护理组和人性化护理组,通过健全骨科护理服务制度,优化服务流程,加强护理人员的资格及素质培训,尤其强化护理人员与病人沟通互动等探讨骨科人性化护理模式.结果 护理人员的服务意识和服务方式得到了改进,护理服务后的骨科患者心理焦虑、抑郁情况均较护理前显著改善（P＜0.05）,且人性化护理组患者改善更为明显（P＜0.05）;人性化护理组患者的护理满意度与护患纠纷发生率均显著优于常规护理组（P＜0.05）
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