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本文从读者咨询服务模式，管理体系，咨询队伍，激励机制诸方面进行了讨论，旨在全面加强参考咨询工作，提高一线服务质量。
读者咨询服务模式与管理体系探索
【摘 要】
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本文从读者咨询服务模式，管理体系，咨询队伍，激励机制诸方面进行了讨论，旨在全面加强参考咨询工作，提高一线服务质量。
【机 构】
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国家图书馆北京100081
【出 处】
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图书馆杂志
【发表日期】
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2003年4期
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