点餐技巧,助力升级

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  一个周末,我忽然接到总经理刘总的电话,问我能否抽空一起吃晚饭。他语气急切,说这次是请一位朋友介绍的重要客户。我知道,刘总不是轻易打扰员工的人,他这是对我的信任。
  像往常那样,我用心了解了客人的籍贯、年龄、爱好,还有公司计划的就餐标准。主要客人胡总是河北石家庄人,处事低调。我又看了一下天气预报,晚上月朗星稀。于是,我决定将这次晚餐订在一家品位不错的私家菜馆。我打电话到饭店,交流了一下,并提了几点要求。
  当天晚上,我提前十多分钟到餐馆,选好理想位置:餐桌摆在一方天井下,旁边有几丛绿色植物,幽静又不失风雅。刘总带着客人到了,看到这环境,满意地点了点头。凉菜是店里早已准备好的,非常精致。
  就座寒暄后,我们开始点热菜。我原本计划来点海鲜提升档次,可突然发现胡总脸上有些泛红,长了不少疙瘩,像是湿疹,最好别吃海鲜。我从事先做的功课了解到,胡总爱吃肉。于是,我把菜谱翻到主菜单以肉食为主的那页,递给胡总,让他先点,以示尊重。果然,胡总直接点了红烧肉。我立刻想起这家餐馆的松茸红烧肉很不错,可以让昂贵的松茸代替海鲜来提高档次。我连忙笑着向胡总推荐这道菜,既尊重了他的选择,又显示了我的诚意。他高兴地接受了,然后很绅士地把菜谱递回给我。我礼貌性地要他再点,他坚持把菜单给我,我便顺势把菜单给了刘总。
  我担心刘总会点海鲜,于是委婉地问胡总的助理:“胡总脸上是有些过敏吧?”胡总笑着回答:“是湿疹。”刘总恍然大悟,说:“我还想点几道好海鲜跟兄弟一起大饱口福呢,看来只能改日了。那今天就来道田螺土鸡煲将就吧。”两位老总点好了,我心中放松了一些。我依次把菜谱给其他的客人,他们都推辞,说“随便”。我把服务员喊来,让她推荐,我在旁边微笑解说每道菜的特点,以供大家选择。
  我看了一下,总共6个人就餐,点七或八道热菜比较合适。点完第七道,我又把菜谱递给两位老总,要他们补充。胡总当然不会越俎代庖,再次把菜谱给了刘总,刘总受我在微信上的提示,补充了一道薏米茶树菇排骨汤,对胡总说:“薏米去湿效果好,这汤也不错,你尝尝。”胡总满意地点点头。
  轮到点酒或饮料了,本来胡总带了司机,是可以喝点酒的,可现在他脸上的湿疹显然不太适合喝酒。于是,我点了一壶鲜榨西瓜汁。一壶西瓜汁量不多,不过一人一杯,最好还来点饮料。胡总来自石家庄,石家庄的君乐宝这两年有了名气,于是我点了君乐宝的乳酸菌饮料。胡总看看我,说:“这位美女助理对市场很熟悉呀。”
  有了这些贴心细节,加上月亮高悬,蛙鸣虫啾,谈话进行得十分愉快。特别是那道薏米茶树菇排骨汤,胡总说医生要他多吃薏米,可他觉得难吃,这道菜味道竟特别好。我连忙把大厨请来向他请教,记下烹饪方式交给胡总。胡总连声说“谢谢”。吃完主食后,我感觉大家还有点意犹未尽,于是加了道时令的野菜饼。客人们都说好吃,胡总更是夸奖说这饼吃得起来有春天的味道,香美得很。我笑着接话:“是啊,我们双方的合作也会这么香美的!”
  这餐饭的氛围比预想的还要好,餐后刘总还特意跟我握手,说:“小丽,表现不错,继续加油!”自从两年前进公司做文员,负责接待工作,点餐成为我的重要工作内容。我用心研究点餐技巧、用餐礼仪,熟悉了解各家饭店特色,甚至还自学不少食疗养生知识,每次点餐都能既让客户觉得温情又让老板满意。后来,刘总说:“能把点餐工作做得这么完美的人,其他工作肯定也行!”
  确实,人在职场,点餐总是难免,进修一番很有必要。你会发现,小小一方餐桌,却蕴含大能量,用好了能为你的事业带来诸多精彩。
  编辑/青瓷
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