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通过考察企业与客户关系发展演化中出现的新特点，借鉴人际关系维度理论，建立了企业与客户关系维度模型，并对企业与客户关系的不同维度进行了界定。在总结和分析企业与客户契约关系不同形式的基础上，指出由于信息不对称和契约的不完备性，逆向选择与道德风险问题成为企业与客户契约关系的本质特征。
企业与客户关系维度模型及契约关系分析
【摘 要】
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通过考察企业与客户关系发展演化中出现的新特点，借鉴人际关系维度理论，建立了企业与客户关系维度模型，并对企业与客户关系的不同维度进行了界定。在总结和分析企业与客户契约关
【机 构】
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北京理工大学管理与经济学院
【出 处】
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北京理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2007年3期
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