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顾客真正要什么，并不取决于顾客本身，而是取决于顾客所要执行的任务。只有顾客渴望的成果被满足后，创新才算实现。
成果导向法创新
【摘 要】
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顾客真正要什么，并不取决于顾客本身，而是取决于顾客所要执行的任务。只有顾客渴望的成果被满足后，创新才算实现。
【出 处】
：
21世纪商业评论
【发表日期】
：
2008年3期
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