高职高专院校开设呼叫中心专业的研究

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呼叫中心专业目标是使学生成为掌握呼叫中心的基础理论、实用技能、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能的人才,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和较高心理素质水平的面向现代服务业的高素质专门人才的新兴专业。那么高职高专院校如何开设呼叫中心专业呢?开设此专业有需要哪些条件呢?本文就高职高专院校如何开设呼叫中心专业进行研究。
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摘 要:学习迁移是指已获得的知识对学习新知识的影响和作用。本文对初高中物理衔接的负迁移问题进行分析,从学生和教师两个方面分别作阐述。  关键词:初高中物理;衔接;知识负迁移  学习迁移是指已获得的知识对学习新知识的影响和作用,是一种学习对另一种学习的影响,即将先前已学得的经验(如概念、原理、技能、技巧、技术、态度、方法等)改变后用于新情境。初、高中物理知识存在着千丝万缕的关系,有些知识由于初中教学