【摘 要】
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门诊是医院面向社会的第一扇窗口,是患者接触医院最早的地方,所以门诊工作的好坏直接关系到医院的形象。门诊室又是患者最集中、最密集的地区,环境嘈杂拥挤。由于前来就诊的
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门诊是医院面向社会的第一扇窗口,是患者接触医院最早的地方,所以门诊工作的好坏直接关系到医院的形象。门诊室又是患者最集中、最密集的地区,环境嘈杂拥挤。由于前来就诊的患者存在个体差异,其文化素质、经济状况、心理特征完全不同,所以由于工作中的各种原因均有可能导致安全隐患、纠纷,甚至伤害事件的发生,所以了解门诊工作的特点,找出可能导致安全隐患的因素,采取切实可行的措施,未雨绸缪,防患于未然,方可保患者和医护人员的平安。
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