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将IT服务管理ITSM思想和ITIL标准化流程运用于IT运维服务流程管理，是IT管理的理想目标和战略方向，本文论述了ITIL管理流程在电信运营企业的IT系统维护中的应用模式。
基于ITIL的IT服务管理在电信运营企业的实现
【摘 要】
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将IT服务管理ITSM思想和ITIL标准化流程运用于IT运维服务流程管理，是IT管理的理想目标和战略方向，本文论述了ITIL管理流程在电信运营企业的IT系统维护中的应用模式。
【机 构】
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中国移动通信集团上海有限公司
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2009年8期
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