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质量管理计划在IT服务外包项目中的应用
质量管理计划在IT服务外包项目中的应用
来源 :信息技术与标准化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bang67640
【摘 要】
:
阐述了ITO项目中质量管理计划编制的方法和具体内容,包括:项目质量管理目标原则和干系人员职责分工、质量管理的内容及范围、质量检查的标准及指标、质量检查方法及结果改进要
【作 者】
:
郭旭然
许海峰
杨宁
【机 构】
:
联通系统集成有限公司
【出 处】
:
信息技术与标准化
【发表日期】
:
2015年11期
【关键词】
:
IT服务
外包
质量管理
质量管理计划
服务等级协议
ISO 20000
ITIL
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阐述了ITO项目中质量管理计划编制的方法和具体内容,包括:项目质量管理目标原则和干系人员职责分工、质量管理的内容及范围、质量检查的标准及指标、质量检查方法及结果改进要求。帮助企业提升在IT服务外包(ITO)市场上的竞争能力,确保ITO项目实施过程中达成各项服务等级协议指标。
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