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目的探究流程化沟通方式(CICARE)在护理工作中的作用。方法设置CICARE沟通服务流程,通过查阅资料对不同科室护士进行培训,剖析其临床应用的现状。结果运用CICARE沟通方式使护士的沟通能力也得到了提升,护理人员的行为更加规范化,护理服务质量逐渐提升,护患纠纷的发生逐渐降低。结论CICARE沟通方式在临床的应用范围逐渐扩大,且可以提高护理人员的服务质量。