“我喜欢看到患者展露笑颜”

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  2018年3月16日,赵庆华在结束了重庆市护士规范化培训管理方案讨论后,又赶赴贵州省铜仁市,为贵州省200多名护理管理人员进行培训。
  55岁的赵庆华是重庆医科大学附属第一医院护理部主任,我市地方系统首个国际南丁格尔奖章的获得者。今年3月,她又被中宣部命名为“全国岗位学雷锋标兵”。

护理工作的先行者


  “她是一个爱人如己、视护理事业为生命的人。”这是很多熟悉赵庆华的人对她的评价。
  1982年,赵庆华从重庆医科大学护理学院毕业,来到重医附一院,成为心内科的一名护士。
  短短两个字,让赵庆华瞪大了双眼。
  后来赵庆华得知,小涛在地震中失去了多位亲人,包括他的妈妈。
  在孩子出院前,赵庆华带着他去吃了一顿火锅。
  “赵阿姨,我的妈妈也是一名护士。我能……叫您一声妈妈吗?”在火锅热气腾腾的烟雾前,小涛略带忐忑地问道。
  赵庆华的心像是猛然被撞击了一样,她不禁想到,如果自己的孩子能够来到世上,现在也该同小涛一般大小了。
  她一把将小涛搂入怀中:“孩子,我愿意做你的妈妈。”赵庆华心想,或许她跟这个孩子的相遇是天意,这件事也让她解开了关于孩子的心结。
  现在,小涛已经成为一名军人。他对赵庆华说:“赵妈妈,你们守护生命,我们守护你们。”
  “我失去了孩子,却听到了最真诚的呼唤,这是一个爱的循环,也是我热爱护理工作的动力所在。”
  秉持这样的信念,赵庆华冲锋在非典、地震、甲流等突发公共卫生事件的救援一线,创建了重庆红十字会首支护士志愿者队伍,救治伤病患者上千例。
  为此,赵庆华成为患者心中的“提灯女神”,她用温暖的手,把圣洁的光亮洒向冰冷的病房,用真诚的心,让不离不弃的深情润泽患者的心房。

护理学科的引领者


  多年一线临床护理工作经验,让赵庆华深刻认识到,一个人的能力始终有限,要造福更多患者,还需要提升整个护理团队的能力。
  在接手重医附一院护理部的工作后,赵庆华首次提出了“接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心”的“五心”护理理念。
  “只要把病治好就行了,搞這些干啥?”
  “人手本来就少,这不是给大家增加负担吗?”
  面对各种质疑的声音,赵庆华并未气馁,她在梳理护理服务流程的同时,请医院党委召开动员会,积极组织开展优质护理演讲比赛、“五心”护理经验交流会、全院护士岗位竞赛等活动,让大家充分了解“五心”护理的内涵和意义。
  “重医附一院现在是一个有着近3000名护士的大团队,加强护士素质教育和培养,丰富护理服务的内涵,是我一直在思考的问题。”赵庆华说。
  赵庆华并没有止于对“五心”护理理念的研究。2012年,她开始在全院推广“品管圈”,即为解决工作岗位的问题,由性质相关或相近的人自发组成小组,以期最大化地提高工作效率。现在,“品管圈”及PDCA持续质量改进已经成为重医附一院的工作常态。   赵庆华在实践中还凝炼出“始于患者需求、终于患者满意、超越患者期望,源于护士同心、聚于护士同德、乐于护士同感”的护理文化。
  在赵庆华的带领下,重医附一院护理部取得了“卫生部全国护士岗位技能竞赛”金奖、 “国家临床重点专科” 专科护理项目资助、全国首批“优质护理服务考核优秀单位”等荣誉称号。
  2015年,赵庆华手捧教材,站上重医附一院远程教学中心的电教讲台,通过影像传输,向来自偏远基层医疗单位的护士们传授临床护理技术、护理理论、护理管理等知识。
  2016年,赵庆华当选重庆市护理学会第四届理事会会长,在护士职业规划、护理质量提升、护理学科发展等方面继续引领重庆市护理事业不断前行。

医养结合的倡导者


  2017年11月1日,身穿洁白护士服的赵庆华同往常一样,来到重医附一院青杠老年护养中心看望老人。
  重医附一院青杠老年护养中心坐落在缙云山脉,远离城市的喧嚣,是全国最早探索“医养结合”的养老机构之一。
  跟以往不同的是,此次赵庆华带来了一项特殊的任务——给老人们分享学习贯彻党的十九大精神的体会和感受。
  “党的十九大的‘好声音’有不少是老年人的福音。习近平总书记在党的十九大报告中提出,要‘積极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展’。”谈起这些的时候,浅浅的笑意在赵庆华明亮的双眸里绽放。
  老人们被赵庆华的情绪所感染,纷纷鼓起掌来。
  “我切身感受到了医养结合这种养老模式的好处,不仅治病方便,而且环境还特别让人放松。”79岁的钟必成老人说,“党的十九大报告说要推进医养结合,我真是太高兴了。希望这一好政策早日在更多地方实现,让更多人安享晚年。”
  “近年来,我关注到失能老人已占到老年人群的18%。可是,我们很多养老机构往往重养不重医,缺乏科学护理。”赵庆华说,“一个老人连着一个家庭,甚至更多人,解决好老人的养老问题,就能解决一个家庭的后顾之忧,为实现‘中国梦’添砖加瓦。”
  赵庆华介绍说,在照料老人方面,护理队伍可以做很多事,但老人不像年轻人那么容易释怀,往往会因为某个细节导致情绪波动甚至失控。所以,在具备专业技能的同时,护理人员应该多留心观察,帮助更多老人尤其是失能老人安度晚年。
  随着医学科学的进步,对护理学科的要求和挑战也在不断提高、加剧,赵庆华希望通过家庭、社区和政府三个层面共同努力,建立完善的慢病管理体系和社会保障支持体系,实现病有所治、老有所养。
  “不管是南丁格尔奖还是学雷锋标兵,都只是对自己的激励和鞭策。比起自己获得的荣誉,我更希望看到团队有所成长、患者展露笑颜。”赵庆华说。
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