论文部分内容阅读
高校图书馆是大学中极为重要的服务性部门之一。图书馆提高服务质量的总原则是以人为本，服务至上，具体目标是满足读者需求，尽量使提供服务的内容与读者的期盼值相符合。在实际工作中，大学图书馆的服务工作具有一定的服务盲区。这些盲区主要表现为：思想认识不足、对读者阅读需求缺乏了解、服务机构重叠，制度不够完善、市场竞争意识不强。对这些盲区作理论探讨并找出对策，具有一定的理论研究和实际操作价值。