县级广播电视台呼叫中心的设计和实现

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呼叫中心的建设,是县级广播电视台规范和提升服务能力的重要环节。本文介绍了呼叫中心的概念和意义,以浙江省兰溪市广播电视台为例,阐述了呼叫中心的设计实现过程,并对呼叫中心的未来发展作了展望。
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