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期刊论文
县级广播电视台呼叫中心的设计和实现
县级广播电视台呼叫中心的设计和实现
来源 :广播与电视技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:greenboy
【摘 要】
:
呼叫中心的建设,是县级广播电视台规范和提升服务能力的重要环节。本文介绍了呼叫中心的概念和意义,以浙江省兰溪市广播电视台为例,阐述了呼叫中心的设计实现过程,并对呼叫中
【作 者】
:
胡辉
【机 构】
:
浙江省兰溪市广播电视台
【出 处】
:
广播与电视技术
【发表日期】
:
2011年1期
【关键词】
:
呼叫中心
CTI
语音卡
设计
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呼叫中心的建设,是县级广播电视台规范和提升服务能力的重要环节。本文介绍了呼叫中心的概念和意义,以浙江省兰溪市广播电视台为例,阐述了呼叫中心的设计实现过程,并对呼叫中心的未来发展作了展望。
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