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在现代企业管理制度下,企业的最大财富和最大风险皆来自它的客户.企业信用管理就是通过对客户的相关信息进行系统的收集、分析、评估并实时对其信用状况进行监控,以科学的信用控制手段确保企业实现利润最大化,同时尽可能避免信用风险发生的理论体系.对于一个年销售近20亿元,以金羚洗衣机和三菱重工空调为主要产品的电器集团,如何管理遍布全国的上千个与企业直接发生购销关系的客户,规范销售渠道,避免信用风险,加快发展企业利润目标客户群,无疑成为了企业管理中的一个重要课题.