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摘 要：各行各业都需要秘书，秘书工作是一项极具挑战性的工作。不同的单位，不同的工作岗位对秘书人员的要求都不尽相同。本文以珠海市技师学院为例，对近几年珠海市技师学院文秘专业人才培养模式进行研究和探讨。
关键词：技师学院 文秘专业 学生 综合职业能力
“十二五”期间，我国职业教育发展的舆论范围明显改善，吸引力有所增强。2014年，伴随着全国职业教育工作会议的召开，习近平总书记指示，要弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，让每个人都有人生出彩的机会，并将职业教育提到了“为实现‘两个一百年’奋斗目标和为中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实人才保障”的政治高度。李克强总理则强调职业教育要充分发挥作用，培养更多的高质量技术技能人才，使‘中国制造’更多走向‘优质制造’‘精品制造’，使中国服务塑造新优势、迈上新台阶。”
近年来，随着珠海市产业结构升级，“三高一特”产业布局的基本形成，对专业技术人才的需求愈加旺盛。同时，笔者对企业的实际调研发现，企业对文秘专业的需求呈现出两极化，既需要高端的从事管理工作的人才，又需要能执行文秘等具体工作任务的技能型人才，而目前企业反映的具体情况是，本科院校培养的文秘专业毕业生一般不愿意长时间从事基层工作，因此，技师学院开设文秘专业对于满足劳动力市场需求很有必要。
一、珠海市职业类院校文秘专业综合职业能力培养现状
目前，珠海市共有1所技工院校和3所中高职院校开办了文秘专业。据不完全统计，珠三角地区经济发展迅速，企业类型丰富，文秘专业毕业生供不应求。各个学校在文秘专业的教学目标和定位不同，所以人才培养模式也不尽相同。虽然经过了多年的建设和发展，但是在培养学生综合职业能力方面，还存在以下几个方面的问题需要重视。
1. 重理论培养，轻技能训练
职业类院校的学生应该重点突出技能培养，但是笔者在实际学习中发现，诸如XX概论、XX基础等理论性课程较多，而实践性课程、操作性课程相对较少。又或者很多教师因没有实际秘书工作经验，不会将理论课程转化为技能实践课程，虽然安排了实训课程，但是综合性不够，趋于形式化和片面化。
2.重课堂教学，轻校企合作
校企合作是学校与企业建立的一種合作模式。校企合作是职业类院校发展的必由之路，是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。如果教育培养的人才脱离了社会的需求，那么教学只能是“纸上谈兵”“蜻蜓点水”。
3.重智商培养，轻情商修养
“情商是指情绪商数，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。”文秘专业的学生今后主要从事文职类工作，内容比较繁琐，时常千头万绪，距离领导核心较近，工作压力较大。在平时的教学工作中，大多数课程只是教学生们如何掌握知识和技能，而例如职业道德修养、心理学知识、沟通协调工作技巧、职业生涯规划等情商类知识的教育不深、不透，不利于学生工作后的成长和发展。
二、技工院校文秘专业学生的综合职业能力要求
技工院校文秘专业学生综合职业能力具体包括两个方面：一是专业能力，指从事秘书工作必备的知识和技能，以及在实践中应用的能力;二是通用能力，指与秘书工作无直接联系，但从事任何工作都需要的知识和技能。专业能力与通用能力相辅相成，缺一不可，共同构筑了文秘专业学生综合职业能力体系。
文秘职业能力包括核心职业能力和一般职业能力。核心职业能力以写作能力、文书处理能力、办公室管理能力、信息运用能力和人际沟通能力为主;一般职业能力以工作组织和协调能力、办公自动化操作能力、公关礼仪和接待能力、信息档案管理能力、商务活动和会议筹备策划能力、参谋辅政能力等为主。
三、珠海市技师学院文秘专业学生的综合职业能力培养方法
珠海市技师学院是珠海市唯一一所公办类技工学院。该校商务文秘专业创办于2002年，已走过十四载春秋，向社会培养和输送了一大批优秀文秘人员。很多毕业生现已成为企业的中层领导或骨干。目前本专业学制为五年一贯制，在校生300多人，专任教师8名，企业兼职教师14名，有2个校内实训室和4家校外实训基地。学校在培养文秘专业学生综合职业能力方面具有一定的特色。
1.采用一体化教学方法，实现理论与实践相结合
2010年，珠海市技师学院开展了“一体化教学工作”试点，文秘专业结合学校、学生的实际能力及行业的特点，与本行业专家、高校专家、企业专家等一起，对文秘专业课程体系进行较大幅度的调整。首先，通过召开实践专家访谈会和人才培养方案专家论证会，提取典型工作任务;其次，通过教师们的专业知识，结合《秘书国家职业资格培训教程（五级秘书）》《秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）》《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》等教材，完成《一体化工作页》（教师工作页和学生工作页）的撰写;采用“做中学，学中做”的特点，根据“六步教学法”，并配合使用情景导入教学法、任务驱动法、案例分析法和小组讨论法等教学方法。一体化教学方法的使用有效提高了学生的综合能力，增强了学生的动手能力、主动思考问题和解决问题的能力。
2.采用工学交替教学方法，实现校企人才共育
学校文秘专业学生从第三个学期起，利用学期3周的教学实训周时间，分别到企事业单位（太平洋财产保险有限公司珠海分公司、珠海时杰信息科技有限公司和珠海市社会保险管理中心）进行工学交替实践教学活动。学生到真实的工作岗位学习，在企业兼职教师的指导下完成撰写公文、整理档案、计算机录入、事务性工作、礼仪接待、会务服务、会展活动等任务。此举在全省技工院校中名列前茅，至今已有250多名学生参加了这一活动。通过工学交替，学生在具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力，掌握了人际交往、沟通协调、口语表达等能力。
3.采用校内轮岗教学方法，创设职业情境 从第一个学期起，利用学期2～3周的教学实训周时间，文秘专业教师与学校有关行政部门联系，申请将秘书工作相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习（即“文秘岗位初体验”），如在学校各个行政管理部门安排学生轮流实习实训，一方面解决了行政部门教师工作繁杂的问题，另一方面，让文秘学生在校内就获得了真正文秘人员的工作经历。同学们主要帮助教师们完成日常办文、办会、办事的工作，在相关岗位教师们的指导下，在真实的工作岗位上独立进行实地训练，边干边学，提高了发现问题、解决问题的能力。
4.采用“企业教师进课堂”教学方法，提高学生学习兴趣
为了深度开展校企合作，加强文秘专业的建设，丰富授课内容，每个学期文秘专业都会开展“企业教师进课堂”活动，通过企业技术骨干到校给学生上课，达到提高学生专业能力和文化素养的目的。先后邀请澳门现代婚纱摄影有限公司高级形象策划师梁少明女士、珠海泰坦科技有限公司区域经理梁燊明、太平洋财产保险有限公司珠海分公司综合部主管肖丽金、珠海市紫庐茶馆总经理莫勇良等企业教师，分别为同学们教授了形象塑造、职业生涯规划、茶席设计、插花、咖啡调制等课程。课程内容丰富，得到了学生们的广泛好评。企业教师进课堂活动开阔了同学们的视野，培养了同学们的综合技能。
5.依托秘书事务所联动内外，发挥学生主观能动性
由于秘书岗位的特殊性，一家单位不可能一次性接纳十几个或几十个学生实训或实习，学校很难在校外找到集中的规模较大的实训基地，只能将学生分散到不同单位实训。秘书事务所有效地解决了这一问题。学生利用课余时间在校内轮岗，继续为校内行政部门和各系各专业服务，成了工学交替之后的辅助场所。
6.高度重视顶岗实习，提高学生自主学习能力
顶岗实习是技师学院教学工作的一个重要组成部分，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起到很大的作用。文秘专业的学生到专业对口的现场直接参与工作，完成工作任务，对学生们掌握操作技能是非常必要的。一般安排为期1年的顶岗实习，通过学校推荐、自助择业等方式进行，学校安排了经验丰富、专业相关的教师担任专职顶岗实习指导教师，为学生在实习过程中产生的各类问题提供帮助。学生在实习期间需要定期向指导教师提交《顶岗实习月总结》《月度评分表》《顶岗实习自主联系工作申请表》等资料，并配合《学校顶岗实习管理制度》进行管理。指导教师定期走访、与企业联系了解学生工作动态，通过实习培养学生自主学习能力。
综上所述，技工院校文秘专业采用多元化人才培养方式有助于消除目前学生们普遍厌学的现象，对提高学生的學习兴趣和专业课的教学质量都大有帮助，能大大提高学生的专业技能水平，拓宽就业面，促进学校的建设和发展。技师学院文秘专业学生综合职业能力培养的研究与改革是一个牵涉面广、工作量大、较为复杂的工程，需要教育工作者不断地努力，在实践中不断探索和完善。
参考文献：
[1]孙诚，聂伟.职业教育的有一个春天——中国职教五年发展的成就与未来展望[N].光明日报，2016-2-16.
[2]张彩虹.技校文秘专业学生综合职业能力培养研究[J].职业教育研究，2012（2）.
[3]莫正桂.论中职文秘专业综合职业能力的培养[J].企业科技与发展，2013（12）.
[4]庄方琪.谈谈文字秘书的综合职业能力培养[J]，2015（7）.
（作者单位：珠海市技师学院）
关键词：技师学院 文秘专业 学生 综合职业能力
“十二五”期间，我国职业教育发展的舆论范围明显改善，吸引力有所增强。2014年，伴随着全国职业教育工作会议的召开，习近平总书记指示，要弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，让每个人都有人生出彩的机会，并将职业教育提到了“为实现‘两个一百年’奋斗目标和为中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实人才保障”的政治高度。李克强总理则强调职业教育要充分发挥作用，培养更多的高质量技术技能人才，使‘中国制造’更多走向‘优质制造’‘精品制造’，使中国服务塑造新优势、迈上新台阶。”
近年来，随着珠海市产业结构升级，“三高一特”产业布局的基本形成，对专业技术人才的需求愈加旺盛。同时，笔者对企业的实际调研发现，企业对文秘专业的需求呈现出两极化，既需要高端的从事管理工作的人才，又需要能执行文秘等具体工作任务的技能型人才，而目前企业反映的具体情况是，本科院校培养的文秘专业毕业生一般不愿意长时间从事基层工作，因此，技师学院开设文秘专业对于满足劳动力市场需求很有必要。
一、珠海市职业类院校文秘专业综合职业能力培养现状
目前，珠海市共有1所技工院校和3所中高职院校开办了文秘专业。据不完全统计，珠三角地区经济发展迅速，企业类型丰富，文秘专业毕业生供不应求。各个学校在文秘专业的教学目标和定位不同，所以人才培养模式也不尽相同。虽然经过了多年的建设和发展，但是在培养学生综合职业能力方面，还存在以下几个方面的问题需要重视。
1. 重理论培养，轻技能训练
职业类院校的学生应该重点突出技能培养，但是笔者在实际学习中发现，诸如XX概论、XX基础等理论性课程较多，而实践性课程、操作性课程相对较少。又或者很多教师因没有实际秘书工作经验，不会将理论课程转化为技能实践课程，虽然安排了实训课程，但是综合性不够，趋于形式化和片面化。
2.重课堂教学，轻校企合作
校企合作是学校与企业建立的一種合作模式。校企合作是职业类院校发展的必由之路，是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。如果教育培养的人才脱离了社会的需求，那么教学只能是“纸上谈兵”“蜻蜓点水”。
3.重智商培养，轻情商修养
“情商是指情绪商数，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。”文秘专业的学生今后主要从事文职类工作，内容比较繁琐，时常千头万绪，距离领导核心较近，工作压力较大。在平时的教学工作中，大多数课程只是教学生们如何掌握知识和技能，而例如职业道德修养、心理学知识、沟通协调工作技巧、职业生涯规划等情商类知识的教育不深、不透，不利于学生工作后的成长和发展。
二、技工院校文秘专业学生的综合职业能力要求
技工院校文秘专业学生综合职业能力具体包括两个方面：一是专业能力，指从事秘书工作必备的知识和技能，以及在实践中应用的能力;二是通用能力，指与秘书工作无直接联系，但从事任何工作都需要的知识和技能。专业能力与通用能力相辅相成，缺一不可，共同构筑了文秘专业学生综合职业能力体系。
文秘职业能力包括核心职业能力和一般职业能力。核心职业能力以写作能力、文书处理能力、办公室管理能力、信息运用能力和人际沟通能力为主;一般职业能力以工作组织和协调能力、办公自动化操作能力、公关礼仪和接待能力、信息档案管理能力、商务活动和会议筹备策划能力、参谋辅政能力等为主。
三、珠海市技师学院文秘专业学生的综合职业能力培养方法
珠海市技师学院是珠海市唯一一所公办类技工学院。该校商务文秘专业创办于2002年，已走过十四载春秋，向社会培养和输送了一大批优秀文秘人员。很多毕业生现已成为企业的中层领导或骨干。目前本专业学制为五年一贯制，在校生300多人，专任教师8名，企业兼职教师14名，有2个校内实训室和4家校外实训基地。学校在培养文秘专业学生综合职业能力方面具有一定的特色。
1.采用一体化教学方法，实现理论与实践相结合
2010年，珠海市技师学院开展了“一体化教学工作”试点，文秘专业结合学校、学生的实际能力及行业的特点，与本行业专家、高校专家、企业专家等一起，对文秘专业课程体系进行较大幅度的调整。首先，通过召开实践专家访谈会和人才培养方案专家论证会，提取典型工作任务;其次，通过教师们的专业知识，结合《秘书国家职业资格培训教程（五级秘书）》《秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）》《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》等教材，完成《一体化工作页》（教师工作页和学生工作页）的撰写;采用“做中学，学中做”的特点，根据“六步教学法”，并配合使用情景导入教学法、任务驱动法、案例分析法和小组讨论法等教学方法。一体化教学方法的使用有效提高了学生的综合能力，增强了学生的动手能力、主动思考问题和解决问题的能力。
2.采用工学交替教学方法，实现校企人才共育
学校文秘专业学生从第三个学期起，利用学期3周的教学实训周时间，分别到企事业单位（太平洋财产保险有限公司珠海分公司、珠海时杰信息科技有限公司和珠海市社会保险管理中心）进行工学交替实践教学活动。学生到真实的工作岗位学习，在企业兼职教师的指导下完成撰写公文、整理档案、计算机录入、事务性工作、礼仪接待、会务服务、会展活动等任务。此举在全省技工院校中名列前茅，至今已有250多名学生参加了这一活动。通过工学交替，学生在具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力，掌握了人际交往、沟通协调、口语表达等能力。
3.采用校内轮岗教学方法，创设职业情境 从第一个学期起，利用学期2～3周的教学实训周时间，文秘专业教师与学校有关行政部门联系，申请将秘书工作相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习（即“文秘岗位初体验”），如在学校各个行政管理部门安排学生轮流实习实训，一方面解决了行政部门教师工作繁杂的问题，另一方面，让文秘学生在校内就获得了真正文秘人员的工作经历。同学们主要帮助教师们完成日常办文、办会、办事的工作，在相关岗位教师们的指导下，在真实的工作岗位上独立进行实地训练，边干边学，提高了发现问题、解决问题的能力。
4.采用“企业教师进课堂”教学方法，提高学生学习兴趣
为了深度开展校企合作，加强文秘专业的建设，丰富授课内容，每个学期文秘专业都会开展“企业教师进课堂”活动，通过企业技术骨干到校给学生上课，达到提高学生专业能力和文化素养的目的。先后邀请澳门现代婚纱摄影有限公司高级形象策划师梁少明女士、珠海泰坦科技有限公司区域经理梁燊明、太平洋财产保险有限公司珠海分公司综合部主管肖丽金、珠海市紫庐茶馆总经理莫勇良等企业教师，分别为同学们教授了形象塑造、职业生涯规划、茶席设计、插花、咖啡调制等课程。课程内容丰富，得到了学生们的广泛好评。企业教师进课堂活动开阔了同学们的视野，培养了同学们的综合技能。
5.依托秘书事务所联动内外，发挥学生主观能动性
由于秘书岗位的特殊性，一家单位不可能一次性接纳十几个或几十个学生实训或实习，学校很难在校外找到集中的规模较大的实训基地，只能将学生分散到不同单位实训。秘书事务所有效地解决了这一问题。学生利用课余时间在校内轮岗，继续为校内行政部门和各系各专业服务，成了工学交替之后的辅助场所。
6.高度重视顶岗实习，提高学生自主学习能力
顶岗实习是技师学院教学工作的一个重要组成部分，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起到很大的作用。文秘专业的学生到专业对口的现场直接参与工作，完成工作任务，对学生们掌握操作技能是非常必要的。一般安排为期1年的顶岗实习，通过学校推荐、自助择业等方式进行，学校安排了经验丰富、专业相关的教师担任专职顶岗实习指导教师，为学生在实习过程中产生的各类问题提供帮助。学生在实习期间需要定期向指导教师提交《顶岗实习月总结》《月度评分表》《顶岗实习自主联系工作申请表》等资料，并配合《学校顶岗实习管理制度》进行管理。指导教师定期走访、与企业联系了解学生工作动态，通过实习培养学生自主学习能力。
综上所述，技工院校文秘专业采用多元化人才培养方式有助于消除目前学生们普遍厌学的现象，对提高学生的學习兴趣和专业课的教学质量都大有帮助，能大大提高学生的专业技能水平，拓宽就业面，促进学校的建设和发展。技师学院文秘专业学生综合职业能力培养的研究与改革是一个牵涉面广、工作量大、较为复杂的工程，需要教育工作者不断地努力，在实践中不断探索和完善。
参考文献：
[1]孙诚，聂伟.职业教育的有一个春天——中国职教五年发展的成就与未来展望[N].光明日报，2016-2-16.
[2]张彩虹.技校文秘专业学生综合职业能力培养研究[J].职业教育研究，2012（2）.
[3]莫正桂.论中职文秘专业综合职业能力的培养[J].企业科技与发展，2013（12）.
[4]庄方琪.谈谈文字秘书的综合职业能力培养[J]，2015（7）.
（作者单位：珠海市技师学院）