论文部分内容阅读
目的运用情感介入，提高病员满意度。方法要求护理人员把情感介入运用到护理工作中，并进行满意度调查，具体措施是①更新观念，创新服务理念②深化整体护理，做好健康宣施③创建人性化，温馨护理服氛④个性化服氟⑤查找隐形需求。结果用情感介入，病员满意度大幅度提高，护士的综合能力也明显的提高，自身的价值也得到了体现。结论运用情感介入能有效地减少非技术护理缺陷，提高服务质量。