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2001年初,上海大众汽车有限公司(以下简称上海大众)在企业中开展了全员性的“三找”活动,即找自己的用户,找用户不满意的地方,找让用户满意的方法.在活动中,他们意外地发现了三种在用户认识上的错误现象:
上海大众实施用户链管理
【摘 要】
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2001年初,上海大众汽车有限公司(以下简称上海大众)在企业中开展了全员性的“三找”活动,即找自己的用户,找用户不满意的地方,找让用户满意的方法.在活动中,他们意外地发现了
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2004年2期
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