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目的发掘影响住院患者满意率的因素,有的放矢地实施管理,满足患者物质、文化生活不断提高的需要.方法在进行满意度调查同时采取访问调查形式,收集患者不满意因素,并积极针对性的采取干预措施.结果患者满意度提高了5.01%.
影响住院患者满意度因素的调查分析
【摘 要】
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目的发掘影响住院患者满意率的因素,有的放矢地实施管理,满足患者物质、文化生活不断提高的需要.方法在进行满意度调查同时采取访问调查形式,收集患者不满意因素,并积极针对
【机 构】
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枣庄矿业集团中心医院护理部
【出 处】
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解放军护理杂志
【发表日期】
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2003年10期
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