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文章从客户价值一个方面入手对客户生命周期价值进行了分析和量化,并提出了在CRM实施中的应用对策,最大限度地体现出CRM的核心理念.
客户价值分析方法在客户关系管理中的应用
【摘 要】
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文章从客户价值一个方面入手对客户生命周期价值进行了分析和量化,并提出了在CRM实施中的应用对策,最大限度地体现出CRM的核心理念.
【机 构】
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华东理工大学工商经济学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2005年12期
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