【摘 要】
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目的：缩短患者取药等候时间,为患者提供更好的服务,提升医院药学服务质量.方法：依据门诊药房的工作特点,通过优化、改革取药流程,利用计算机建立新型的预配处方语音呼叫发药系
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目的：缩短患者取药等候时间,为患者提供更好的服务,提升医院药学服务质量.方法：依据门诊药房的工作特点,通过优化、改革取药流程,利用计算机建立新型的预配处方语音呼叫发药系统.结果：预配处方语音呼叫发药模式的应用,改善了取药环境,缩短了患者等候取药的时间,改善了药学服务的质量,减少了调配差错,患者用药安全获得保证,提升了医院的整体形象.结论：预配处方语音呼叫发药系统是一种优化的、人性化的、适应医院药学发展的取药模式.
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