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通过文献回顾、实地调研以及典型访谈,找出我国远程医疗服务质量的影响因素,构建远程医疗服务质量差距模型,并通过问卷调查收集相关数据进行研究,得出远程医疗服务质量的关键影响因素及其重要性排序:响应性、远程医疗设施、医务人员态度、远程医疗收费、安全性、异议处理、医务人员水平,最后提出相应对策。
远程医疗服务质量影响因素研究——基于服务质量差距模型
【摘 要】
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通过文献回顾、实地调研以及典型访谈,找出我国远程医疗服务质量的影响因素,构建远程医疗服务质量差距模型,并通过问卷调查收集相关数据进行研究,得出远程医疗服务质量的关键
【机 构】
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郑州大学管理工程学院,郑州大学第一附属医院,互联网医疗系统与应用国家工程实验室
【出 处】
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卫生经济研究
【发表日期】
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2018年02期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“大数据环境下远程医疗质量影响因素及评价模型研究”(71673254)
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